Businessアプリとストリーマーのいずれか、または両方を手動でアンインストールし再インストールが
必要な場合があります。以下はアンインストールを行う必要がある事例です。
Businessアプリ:
- ログイン情報を入力後、ローディングサークルが延々と回転している
- Businessアプリを完全に開くことができない
- 設定や機能が利用できない
- アプリががフリーズする
ストリーマー：
- オンライン表示されているが、リモート接続を確立できない
- ストリーマーを開くことができない
- 設定や機能が利用できない
- ストリーマーがフリーズする
** 上記に該当する場合は、以下の手順でアンインストールと再インストールを行ってください。
Mac：
- DMGインストーラを開きます。
（BusinessアプリまたはSplashtopストリーマーのインストーラをダウンロードするにはこちらを
クリック してください。） - 「Uninstall Splashtop Streamer」をダブルクリックしてアンインストールスクリプトを実行します。
Windows：
- コントロールパネル-> 「プログラムと機能」に進みます
- 「Splashtop Streamer」や「Splashtop Business」を選択します
- 「アンインストール」ボタンをクリックします
- 必要に応じて、添付 zip ファイルを実行すると、アンインストールに加えて、レジストリとディレクトリのクリーンアップができます。
- Splashtop Business cleaner: CleanupToolSRC.zip
- Splashtop Streamer cleaner: CleanUpInstallerSRS_v1.0.1.0.zip
RMM:
- こちらから ダウンロードするか、以下のリンクをクリックしてください。
- ファイルを解凍します。
- クリーンアップインストーラを実行