Splashtopのアンインストール方法

Businessアプリとストリーマーのいずれか、または両方を手動でアンインストールし再インストールが
必要な場合があります。以下はアンインストールを行う必要がある事例です。

Businessアプリ:

  • ログイン認証情報を入力後、ローディングサークルが延々と回転している
  • Businessアプリを完全に開くことができない
  • 設定や機能が利用できない
  • アプリががフリーズする

ストリーマー:

  • ストリーマーアプリはオンラインだが、リモート接続を確立できない
  • ストリーマーを開くことができない
  • 設定や機能が利用できない
  • ストリーマーがフリーズする

** 上記に該当する場合は、以下の手順でアンインストールと再インストールを行ってください。

MacOS

  1. .dmgインストーラーを開きます。これはダウンロードフォルダ、またはインストーラーを保存したディレクトリにあります。
     ここ をクリックして Splashtop Business または Splashtop ストリーマーのインストーラーをダウンロードしてください。)Uninstallmac2_ja.png
  2. アンインストールスクリプト「Uninstall Splashtop ストリーマー」をダブルクリックして実行します。Uninstallmac_ja.png* スクリプトをターミナルにドラッグ&ドロップする方法もあります。 

Windows

  1. Windows の検索バーに「プログラムの追加と削除」または「アプリと機能」と入力します。「アプリと機能」画面の検索バーに「Splashtop」と入力すると、コンピュータにインストールされているすべての Splashtop アプリケーションが表示されます。
  2. 次に、 Splashtop ストリーマーSplashtop Businessをクリックします。
  3. 次に、「アンインストール」ボタンをクリックしてアプリケーションをアンインストールします。Uninstallwindows_ja.png
  4. 必要に応じて、以下のzipファイルを実行して、通常のアンインストールに加えてレジストリやディレクトリのクリーンアップを行うことができます。
    1. Splashtop Business cleaner: CleanupToolSRC.zip
    2. Splashtop Streamer cleaner: CleanUpInstallerSRS_v1.0.1.0.zip

RMM

  1. こちらをクリック してダウンロードしてください。
  2. ファイルを解凍します。
  3. クリーンアップインストーラを実行

mceclip1_ja.png

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