現在、標準の Bitdefenderプランでは、お客様がWeb管理コンソールから例外/除外を管理する方法はありません。管理するにはBitdefender Gravityzoneアドオンが必要です。
したがって、フォルダまたは完全なファイルパスを当社に提供していただければ、Bitdefenderチームは除外を適用できます。
このリンクを使用してサポートチケットを開き、「Bitdefenderの除外」という件名を付け、次の情報を記載してください。
- SPID (Splashtopアカウントの電子メール)
- 除外する必要がある完全なファイルまたはフォルダのパス
その後、当社のBitdefenderチームがそれぞれの「変更/除外」をSplashtopBusinessチームに適用します。
通常、ご要望にお応えするまでに1営業日かかります。
当社に連絡せずにBitdefenderの例外を作成した場合は、当社の営業チームに問い合わせて、Bitdefender Gravityzoneコンソールにアクセスして除外を直接管理する資格があるかどうかを確認してください。
セールスチーム（408-886-7177、sales@splashtop.com）、セールスライブチャット（splashtop.com/contact-us）から直接連絡することができます。