O chat é suportado pelas versões Windows, Mac e Android do app Splashtop Business (ícone roxo). Para visualizar os scripts do chat, será necessário ter a versão 3.4.6.0 ou mais recente do Splashtop streamer e do app Business.
Quando já estiver em uma sessão remota
Uma sessão de chat está disponível para usuários do:
- Acesso Splashtop Business (Legacy/Pro)
- Suporte Splashtop Remoto (Legacy/Plus/Premium)
- Splashtop SOS
- Splashtop Enterprise
Para iniciar um bate-papo na sessão, clique no campo de bate-papo da barra de ferramentas e comece a digitar.
Os usuários do computador remoto verão a janela de chat aparecer. É aqui que o usuário digitaria. Também é onde você vê o que o usuário digita.
Quando você não está em uma sessão remota
(Exige a versão 3.2.4.0 ou mais recente do streamer Splashtop e do app Splashtop Business)
O chat fora da sessão está disponível para usuários de:
- Splashtop Business Access Pro
- Suporte remoto Splashtop (Plus/Premium)
- SOS+10, Equipes e Ilimitado
- Splashtop Enterprise
Inicie o app Splashtop Business. Clique no ícone de chat próximo ao computador que você deseja iniciar uma sessão de chat.
Como habilitar as transcrições de chat?
O proprietário da equipe pode ativar/desativar a opção de salvar a transcrição do chat nas sessões e pré-sessões nos logs de sessão nas definições da equipe Splashtop. (Exige a versão 3.4.6.0 ou mais recente do Splashtop streamer e do app Business).
Como visualizar as transcrições do chat?
Se você tiver a opção de salvamento do chat ativada, poderá ver as transcrições no seu console da web. Navegue até https://my.splashtop.com/logs/chat_sessions para obter as transcrições de chat salvas.
Se rolar até o final da página para "Exportar como CSV", você pode fazer o download até um ano dos logs de chat.
Notas
- O chat só funciona quando o computador remoto estiver conectado. (A janela de chat não está visível na tela de login do Windows)
- O nome mostrado no chat é seu Nome de exibição ou ID do Splashtop (se o Nome de exibição não estiver definido).
- O chat só é suportado nas versões Windows, Mac e Android do app Splashtop Business. Não é suportado nas versões iOS da aplicação Splashtop Business.