¿Qué puedo hacer si obtengo un error de "Contraseña incorrecta", o cómo restablecer mi contraseña?

La aplicación Splashtop Business sólo necesita una contraseña para su cuenta de Splashtop; esa es la dirección de correo electrónico utilizada para el registro en el servidor de Splashtop cuando se utiliza por primera vez la aplicación Splashtop Business.

I. La dirección de correo electrónico o la contraseña que has introducido es incorrecta:

Aquí hay algunas posibles razones y soluciones.

  1. El correo electrónico de la Cuenta Splashtop no existe realmente en nuestros servidores (tal vez falló en la última creación).
    Si estás seguro de que tu contraseña es correcta pero recibes este mensaje de error, probablemente sea este caso. Por favor, consulta este enlace para crear una Cuenta Splashtop de nuevo. También puedes usar esto como una prueba para verificar si el correo electrónico existe.
  2. Si alguna vez has restablecido la contraseña de tu cuenta de Splashtop, cierra la sesión y vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña tanto en el Streamer de Splashtop como en la aplicación cliente de Splashtop.
  3. La contraseña no es el código de seguridad usado en el antiguo escritorio remoto Splashtop v1.x.x.x.
  4. Si recibes un mensaje que dice "Tu código de seguridad es incorrecto" o algo similar al mensaje que aparece a continuación, no se refiere al correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Splashtop. Este es el código de seguridad establecido para el equipo específico al que intentas conectarte. El código de seguridad se establece en la ficha Configuración del Streamer Splashtop del equipo remoto. Para obtener más información, consulta este artículo.
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II. Restablecer la contraseña:

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Splashtop, o quieres restablecerla por cualquier motivo, aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte:

Desde la aplicación Splashtop Business:

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y se te pedirá el correo electrónico de tu cuenta Splashtop.

Después de entrar en el correo electrónico de la cuenta, por favor, compruebe la bandeja de entrada de su cuenta de correo electrónico para encontrar el correo electrónico que le enviamos, y siga las instrucciones de ese correo electrónico para restablecer su contraseña.

Desde la consola de MySplashtop:

Ve a https://my.splashtop.com/ y haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?" para enviar un enlace de restablecimiento de la contraseña a tu bandeja de entrada.

note.gif NOTA:

  • Si no puedes encontrar este correo enviado por el servidor de Splashtop, por favor revisa tu carpeta de "Basura" o "Correo no deseado", porque puede haber sido filtrado por tu cliente de correo.
  • Si su cuenta tiene algún streamer "conectado", se desconectará cuando cambie su contraseña. Vea este artículo para más información.

 

 

 

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