¿Cómo utilizo los códigos de recuperación/reinicio de 2FA?

Si ha configurado la autenticación de dos factores en su cuenta de Splashtop, se le pedirá que introduzca un código de seguridad de 6 dígitos desde su dispositivo móvil cada vez que inicie sesión desde un nuevo dispositivo. Este código cambiará cada 30 segundos.

Si no tiene acceso al dispositivo móvil para introducir el código de seguridad, o ha eliminado la aplicación del autentificador, ha cambiado de teléfono, etc. - usted debe utilizar un código de recuperación para acceder a su cuenta de Splashtop. La lista de códigos de recuperación se le proporcionan cuando configure la autenticación de dos factores. 
Los propietarios y administradores de equipos no pueden restablecer o desactivar la autentificación de dos factores (2FA) para sus miembros. 

 

Si no tiene sus códigos de recuperación, por favor abre un ticket e incluya el correo de su Cuenta de Splashtop y el número de teléfono que utilizó cuando registró por primera vez la autenticación de 2 factores.  Tras verificar el número de teléfono, te enviaremos los códigos de recuperación. 

 

 

Primero, entra en https://my.splashtop.com/ y haz clic en "Use un código de recuperación de emergencia en su lugar".

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Una vez que introduzca el código de recuperación de emergencia, podrá acceder a su cuenta en nuestro sitio web. Para restablecer la autenticación de dos factores, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y haz clic en Información de la cuenta. A continuación, haz clic en (cambiar) junto a la verificación de dos pasos para desactivarla y, una vez que esté desactivada, vuelve a activarla para restablecer la verificación de dos pasos.

 

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