Instrucciones de instalación de Splashtop

Configurar Splashtop en 3 pasos

Instalar la aplicación Business en los ordenadores desde los que desee conectarse

1. Navegue a https://www.splashtop.com/app o a nuestra página de descarga aquí.

2. Descargue y ejecute el archivo de instalación. Si se guarda el archivo, el archivo de instalación se ubicará en la carpeta especificada por su navegador (de manera predeterminada, la mayoría de los navegadores guardarán los archivos en la carpeta Descargas).

3. Después de la instalación, la aplicación debería abrirse automáticamente. De lo contrario, puede encontrarlo en el menú Inicio para Windows y dentro de la carpeta Aplicaciones para Mac.

Detalles de la instalación en Windows

1. Busque el archivo de instalación que descargó. Se llamará "Splashtop_Business_Win_INSTALLER_v" seguido del número de versión.

WindowsInstallation1_en-us.png

2. Haga doble clic en el archivo para iniciar la instalación. Si ve un aviso de UAC, haga clic en "Sí" para permitir que se ejecute la instalación. Si el aviso de UAC requiere una contraseña, ingrese su nombre de usuario y contraseña de Windows.

WindowsInstallation2_en-us.png

3. Permita que la instalación se ejecute; una vez que finalice, verá el siguiente mensaje que le notifica que la instalación se realizó correctamente.

WindowsInstallation3_en-us.png

 

Detalles de la instalación en Mac
1. Busque el archivo de instalación que descargó. Se llamará "Splashtop_Business_Mac_INSTALLER_v" seguido del número de versión.
MacInstallation1_en-us.png
2. Haga doble clic para abrir el archivo descargado. Verá una nueva ventana abierta con el archivo "Splashtop Business.pkg". Haga doble clic en ese archivo para iniciar la instalación.
MacInstallation2_en-us.png
3. Siga las indicaciones para continuar con el proceso de instalación.
MacInstallation3_en-us.png
4. Si aparece un mensaje de seguridad, introduzca su nombre de usuario y contraseña de Mac.
MacInstallation4_en-us.png
5. Una vez completada la instalación, verá esta pantalla.MacInstallation5_en-us.png
6. Una vez completada la instalación, abra Streamer y verá el siguiente mensaje. Haga clic en "Confirmar" para completar la instalación.
Screen_Shot_2021-06-02_en-us.png
Detalles de la instalación en iOS

1. Haga clic en el icono de App Store en su pantalla de inicio.

iOSInstallation1_en-us.png

2. Cambie a la pestaña Buscar y busque "Splashtop Business"

iOSInstallation2_en-us.png

3. Cuando se encuentre la aplicación, haga clic en el botón "Descargar" para instalar la aplicación. Si necesita una contraseña, utilice su contraseña de Apple.

4. Cuando la aplicación termine de instalarse, aparecerá como icono en la pantalla de inicio.

iOSInstallation3_en-us.png

Instalar la aplicación Streamer en los ordenadores a los que desea acceder de forma remota

Streamer es una aplicación que debe estar instalada en cualquier ordenador al que intente acceder de forma remota. Existen varios métodos para obtener la aplicación Streamer.

Nota: Si falta el botón "Agregar ordenador" o la pestaña "Administración" en los Métodos 1 y 2, entonces el propietario del equipo no ha permitido que los miembros agreguen ordenadores. Deberá ponerse en contacto con el propietario del equipo para obtener el enlace compartible para descargar el Streamer.

Permisos de acceso

Para los métodos 1-3, cuando el ordenador se agrega a la cuenta, se establecerá en "Acceso de administrador únicamente".Puede encontrar instrucciones para cambiar los permisos de acceso aquí.

  • Si usted es el propietario del equipo, deberá cambiar la configuración de acceso para que los miembros puedan acceder al ordenador.
  • Si es miembro de un equipo e intenta agregar su ordenador, no aparecerá en la aplicación Business debido a la razón anterior. Deberá ponerse en contacto con el propietario o administrador del equipo para cambiar la configuración de acceso por usted.

Para el método 4, cuando el ordenador se añade a la cuenta, se configurará en "Autoacceso", de modo que únicamente el usuario que ha iniciado sesión en Streamer podrá acceder a él. Solo el usuario registrado podrá cambiar los permisos de acceso al ordenador.

Método 1: Implementación del Streamer a través del botón "Agregar ordenador"

1. Inicie sesión en su cuenta en my.splashtop.com

2. Haga clic en el botón "Agregar ordenador" en la parte superior izquierda

AddComputer1_en-us.png

3. En la siguiente pantalla, verás dos opciones

AddComputer2_en-us.png

4. Puede seleccionar qué paquete de implementación desea usar o simplemente usar el predeterminado

5. Al hacer clic en el botón "Descargar" en el primer cuadro para "Agregar este ordenador", se descargará el archivo de instalación de Streamer en el ordenador que está usando actualmente.

6. Al hacer clic en el botón "Obtener enlace" en el segundo cuadro para "Agregar un ordenador diferente", obtendrá un enlace que puede enviar a otras ordenadores para descargar el archivo de instalación en ellos.

Método 2: Implementación del Streamer con código incluido

1. Inicie sesión en su cuenta en my.splashtop.com

2. Haga clic en Administración -> Implementación

Deploy1_en-us.png

3. En la siguiente pantalla, verá una lista de paquetes. Puede crear un nuevo paquete de implementación o usar el paquete predeterminado ya creado

4. Haga clic en el botón verde "Implemente"

Deploy2_en-us.png

5. Para la Opción 1, puede copiar un enlace compartible y enviarlo a otros usuarios y ordenadores para que puedan descargar el archivo de instalación de Streamer en su ordenador.

Deploy3_en-us.png

6. Para la Opción 2, puede seleccionar el tipo de archivo del archivo de instalación de Streamer desde el menú desplegable y descargarlo al ordenador que está usando actualmente.

Deploy4_en-us.png

Método 3: Implementación del Streamer sin código incluido

Si el paquete de implementación arroja el error "No se pudo descargar el paquete de implementación", puede descargar el Streamer sin el código de implementación de 12 dígitos incluido.

Descarga de EXE para Windows

Descarga de MSI para Windows

Descarga de DMG para Mac

1. Después de instalar Streamer, verá lo siguiente en la ventana de Streamer

Deploy5_en-us.png

2. Puede encontrar el código de implementación de 12 dígitos de su cuenta en https://my.splashtop.com/team_deployment

3. Si le da acceso a otra persona a su ordenador, es posible que deba comunicarse con ellos para obtener el código de implementación de 12 dígitos.

Método 4 - Inicio de sesión en el Streamer

El Streamer de inicio de sesión solo se puede usar con las suscripciones Business Access Solo y Pro. La descarga se puede encontrar aquí:

Descarga de EXE para Windows

Descarga de DMG para Mac

1. Después de instalar Streamer, verá lo siguiente en la ventana de Streamer
LoginSRS_en-us.png

2. Introduzca su correo electrónico y contraseña de Splashtop para iniciar sesión y agregar el ordenador a la cuenta.

Nota: con este método, si cambia su correo electrónico o contraseña, las credenciales en Streamer dejarán de ser válidas, por lo que deberá volver a introducir las credenciales en Streamer para agregarlas de nuevo a la cuenta.

Después de descargar Streamer mediante uno de los métodos anteriores, localice el archivo Streamer. Por lo general, el Streamer se descargará automáticamente a la carpeta Descargas. Abra el archivo de instalación y siga las indicaciones en pantalla para completar la instalación. Una vez completada la instalación, Streamer se abrirá automáticamente y le pedirá que le conceda acceso. Presione "Confirmar" para finalizar el proceso y el ordenador se agregará automáticamente al ordenador.

Permisos adicionales del Mac Streamer

Después de instalar el Streamer en un Mac con MacOS 10.15 Catalina o superior, es necesario habilitar configuraciones adicionales para acceder de forma remota al ordenador.Puede encontrar las instrucciones para eso aquí

Conectarse desde la aplicación Business

1. Abra la aplicación Business

2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. Si es la primera vez que inicia sesión en el ordenador y no tiene activada la verificación de dos pasos, se le pedirá que autentique su dispositivo. Recibirá un correo electrónico con el enlace de autenticación.

SRC1_en-us.pngSRC2_en-us.png

 

3. Después de iniciar sesión, debería ver su lista de ordenadores a los que puede conectarse. Haga doble clic en cualquier ordenador para conectarse a esa ordenador.

SRC3_en-us.png

Nota: si no ve ningún ordenador después de instalar el Streamer, verifique si el Streamer muestra el error: "No se puede conectar a los servidores Splashtop". Si el error está presente, vea nuestro artículo aquí para solucionar el problema.

Si le han invitado a un equipo y es miembro, comuníquese con el propietario o administrador de su equipo para que le dé acceso al ordenador agregada; de lo contrario, es posible que vea una lista de ordenadores vacía, como se muestra a continuación. Puede consultar la sección Permisos de acceso anterior.

SRC4_en-us.png

 

 

 

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