Pourquoi ai-je reçu une erreur de réseau lors du test du type de connexion ?

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Si vous obtenez "Erreur de réseau" lorsque vous testez le type de connexion dans l'outil de diagnostic, cela signifie généralement que notre service a été bloqué.

  • Configurez le pare-feu sur l'ordinateur local ou distant ou le routeur, pour lui permettre d'accéder sous les serveurs Splashtop :

*.api.splashtop.com (* représente un caractère générique)

*.relay.splashtop.com (* représente un caractère générique)

Dans les deux sens. Seul le port 443 est nécessaire.

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