Dépannage
- Pourquoi ma souris et mon clavier ne fonctionnent-ils pas pendant une session à distance ? (Windows, Mac)
- Erreur "Le code de session est incorrect. Veuillez réessayer".
- Un ordinateur Mac ne peut pas se connecter car les paramètres du proxy bloquent la connexion.
- Votre connexion réseau est instable
- Pourquoi SOS se déconnecte-t-il des appareils iOS après un certain temps (10, 20 ou 30 minutes) ?
- Connexion à un ordinateur sur un abonnement/une équipe splashtop différent(e)
- Erreur 1334 - Impossible à installer
- Comment ouvrir le Streamer Splashtop
- Pourquoi ne puis-je pas cliquer sur le bouton "Autoriser" pour terminer l'installation du streamer sur les machines MacOS 10.13 ?
- Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour le streamer sur Windows Server 2003 ?
- Mac Streamer affiche un blanc ou le port 6783 n'est pas accessible
- Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur "Impossible d'atteindre les serveurs Splashtop..." sur mon XP Streamer ?
- La boîte de dialogue d'impression ne s'affiche pas sur l'ordinateur local pour vous permettre d'imprimer lorsque vous essayez d'imprimer à partir d'un ordinateur Windows distant ?
- L'erreur "Le fichier "Print.pdf" n'a pas pu être ouvert car vous n'avez pas la permission de le visualiser" lorsque vous essayez d'imprimer à distance ?
- Splashtop PDF Remote Printer enregistre au format PDF au lieu d'imprimer (Windows 10 uniquement)
- L'impression à distance coupe une partie du document ou présente des problèmes d'alignement.
- L'imprimante Splashtop Remote Printer n'apparaît pas dans la liste des imprimantes.
- Impression à distance - Windows ne trouve pas "xpsrchvw.exe".
- Limitations de la fonction "Écran vierge" sous Windows et Mac en utilisant la version 3.3.2.0 ou une version plus récente du streamer
- Limitations de la fonction "Écran vierge" sous Windows et Mac utilisant la version 3.3.0.2 ou une version antérieure du streamer
- Pourquoi Blank Screen ne fonctionne-t-il pas sur mon ordinateur distant ?
- La fonction d'écran vierge ne fonctionne pas sur les ordinateurs Windows avec WDDM 2.2 ou plus
- Activation de l'écran noir ne fonctionnant pas pour les appareils WDDM 2.1 ou avant
- Cercle tournant ou écran vert lors de la tentative d'accès à un ordinateur distant ?
- Lorsque je me connecte à distance à mon ordinateur, l’écran est trop petit
- Je ne peux pas faire glisser des éléments entre mes deux moniteurs (le multi-moniteur ne fonctionne pas).
- Comment se connecter lorsque l'ordinateur distant utilise Azure Active Directory (AzureAD) ?
- Pourquoi y a-t-il deux curseurs de souris dans la session à distance ?
- Pourquoi le curseur de ma souris n'est-il pas aligné avec l'ordinateur distant ?
- Pourquoi n'y a-t-il toujours pas de son lors de la connexion à un Mac après l'installation du Splashtop Remote Sound ?
- Comment configurer le son sur l'appareil distant ou local ?
- Problèmes audio
- Problèmes de décalage audio ou d'audio saccadé -- causes possibles
- Pourquoi mon appareil ne reçoit-il aucun son provenant d'un appareil fonctionnant sous MacOS ?
- Comment faire fonctionner le son lors de la connexion à un système Vista ou Win7 ?
- Vous obtenez une erreur lorsque vous essayez de discuter dans une session SOS ?
- Désinstallation et réinstallation manuelles des applications Splashtop (Business App et Streamer App)
- Splashtop est compatible avec Windows 11
- Retard ou décalage de la souris et du clavier
- Comment faire un clic droit lors de la connexion de Mac à Windows
- Panoramique et défilement de l'écran sur une application commerciale Android en mode tactile
- Outil de diagnostic
- Comment ajuster les paramètres de votre réseau pour résoudre les problèmes de connexion ?
- Que dois-je vérifier si je n'obtiens aucune suggestion de paramètres après avoir lancé l'outil de diagnostic ?
- Quels sont les paramètres proposés que je peux appliquer et à quoi servent-ils ?
- Pourquoi ai-je reçu une erreur de réseau lors du test du type de connexion ?
- Pourquoi j'ai reçu le message d'erreur "connexion impossible". Veuillez vous assurer que le réseau est disponible et que le streamer Splashtop fonctionne" après avoir lancé l'outil de diagnostic ?