Dépannage
- Quelles sont les exceptions en matière de pare-feu et les adresses IP des serveurs/services Splashtop ?
- Problèmes de connexion
- Vous êtes déconnecté ou vous avez des difficultés à vous connecter ?
- Impossible d'atteindre le serveur (streamer) en raison de la désactivation du support TLS 1.0
- Comment configurer les paramètres du proxy dans le client Splashtop Win/Mac Streamer & Win ?
- Pourquoi le logiciel Splashtop affiche-t-il "incapable d'atteindre les serveurs Splashtop" ?
- Comment ouvrir le Streamer Splashtop
- Pourquoi ne puis-je pas cliquer sur le bouton "Autoriser" pour terminer l'installation du streamer sur les machines MacOS 10.13 ?
- Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour le streamer sur Windows Server 2003 ?
- Mac Streamer affiche un blanc ou le port 6783 n'est pas accessible
- Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur "Impossible d'atteindre les serveurs Splashtop..." sur mon XP Streamer ?
- Je n'arrive pas à finir l'installation de Streamer ; elle s'arrête à mi-chemin et ne donne plus de réponse.
- L'imprimante Splashtop Remote Printer n'apparaît pas dans la liste des imprimantes.
- Impression à distance - Windows ne trouve pas "xpsrchvw.exe".
- Les Quickbooks impriment à distance des marges ou des bords manquants ?
- Vous souhaitez faire de l'imprimante Splashtop Remote Printer la solution par défaut ?
- Limitations de la fonction "Écran vierge" sous Windows et Mac en utilisant la version 3.3.2.0 ou une version plus récente du streamer
- Limitations de la fonction "Écran vierge" sous Windows et Mac utilisant la version 3.3.0.2 ou une version antérieure du streamer
- Pourquoi Blank Screen ne fonctionne-t-il pas sur mon ordinateur distant ?
- La fonction d'écran vierge ne fonctionne pas sur les ordinateurs Windows avec WDDM 2.2 ou plus
- Options de capture d'écran - Mac Streamer
- Options de rendu vidéo - Windows Splashtop Business App
- Options de capture d'écran - Windows Streamer
- Pilote d'affichage virtuel pour Mac streamer
- Dois-je essayer le rétroviseur ?
- Pourquoi ai-je une fenêtre noire/blanche après avoir ouvert un navigateur web lors d'une session à distance ?
- Pourquoi n'y a-t-il toujours pas de son lors de la connexion à un Mac après l'installation du Splashtop Remote Sound ?
- Comment configurer le son sur l'appareil distant ou local ?
- Problèmes sonores
- Problèmes de décalage audio ou de "choppy audio" -- causes possibles
- Pourquoi mon appareil ne reçoit-il aucun son provenant d'un appareil MacOS ?
- Comment faire fonctionner le son lors de la connexion à un système Vista ou Win7 ?
- Pourquoi ne puis-je pas obtenir de réponse à un clic de souris sur macOS 10.13 ?
- AutoCAD 2014 s'écrase avec le Splashtop Streamer installé ?
- Pourquoi ne puis-je pas envoyer Ctrl-Alt-Del dans une session à distance ?
- Pourquoi ma fonction tactile ne fonctionne-t-elle pas après l'installation de la mise à jour Windows 10 Anniversaire ?
- Outil de diagnostic
- Comment ajuster les paramètres de votre réseau pour résoudre les problèmes de connexion ?
- Que dois-je vérifier si je n'obtiens aucune suggestion de paramètres après avoir lancé l'outil de diagnostic ?
- Quels sont les paramètres proposés que je peux appliquer et à quoi servent-ils ?
- Pourquoi ai-je reçu une erreur de réseau lors du test du type de connexion ?
- Pourquoi j'ai reçu "cannot connect". Veuillez vous assurer que le réseau est disponible et que le streamer Splashtop fonctionne" erreur après avoir lancé l'outil de diagnostic ?