Lorsque vous essayez d’utiliser la fonction de chat dans une session à distance SOS active avec un autre utilisateur et que vous recevez le message d’erreur suivant :
SRChatSOS.exe - Erreur système - L’exécution du code ne peut pas se poursuivre car avutil-55.dll est introuvable. La réinstallation du programme peut résoudre ce problème.
Conseils de dépannage :
- Désinstallez et réinstallez splashtop SOS.exe sur votre ordinateur.
- Au lieu d’utiliser l’application Splashtop SOS, essayez de demander à votre utilisateur de télécharger SOS.exe via ce lien
- Essayez de vous connecter avec la case "se connecter en tant qu’administrateur" décochée dans l’application SOS.
- Contactez notre équipe d’assistance ici car nous devrions être en mesure d’envoyer un fichier SOS.exe alternatif pour que vous puissiez l’utiliser