Souvent, les utilisateurs peuvent rencontrer un problème où ils se connectent initialement à leurs ordinateurs distants à l’aide de Splashtop, mais ne peuvent pas contrôler la souris et le clavier. Si tel est le cas, veuillez vous référer aux conseils ci-dessous :
- Lorsque vous utilisez la fonction multi-moniteurs, s’il y a un moniteur de votre côté (local) et deux moniteurs à l’extrémité distante, il est important de vous assurer que vous êtes sur le bon moniteur. Pour vérifier, vous pouvez basculer votre moniteur pour basculer entre les deux.
- Si un clavier et une souris sans fil (Bluetooth) sont connectés à l’ordinateur distant, vérifiez s’il est actuellement connecté. S’il est connecté, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.
- L’activation du paramètre d’accélération matérielle dans le Streamer peut également aider. Ouvrez l'application Streamer sur l'ordinateur distant -> Avancé -> case à cocher Accélération matérielle.
- MAC : Si c’est la première fois que vous vous connectez à un Mac, vous devrez activer les paramètres de sécurité et de confidentialité sur le Mac afin d’obtenir des fonctionnalités de clavier et de souris.