Il existe un problème connu avec les navigateurs basés sur Chromium utilisant le client Web Splashtop. Les connexions peuvent parfois échouer. Nous avons constaté que les navigateurs Chromium utilisent par défaut TLS 1.3, ce qui entraîne parfois l’échec des connexions.
Windows
Pour les systèmes Windows, ouvrez une fenêtre de terminal, exécutez le programme du navigateur à partir du dossier Application avec l’indicateur --sl-version-max=tls1.2.
Étapes
- Ouvrez l'invite de commande (tapez « cmd » dans la recherche de l’explorateur)
- Changez le répertoire pour le chemin de l’exécutable du navigateur
-
Exécuter:
chrome.exe --ssl-version-max=tls1.2 - Dans le navigateur qui vient de s’ouvrir, accédez à my.splashtop.com, Connectez-vous et connectez-vous avec le client Web.
Pour les autres navigateurs basés sur Chromium, vous devez utiliser le chemin d’accès/le nom approprié de ce navigateur à la place de Google Chrome. Par exemple, le navigateur Edge :
msedge.exe --ssl-version-max=tls1.2
Mac
Pour les systèmes Mac, ouvrez une fenêtre de terminal, exécutez le programme du navigateur à partir du dossier Application avec l’indicateur --ssl-version-max=tls1.2.
Étapes
- Ouvrez la fenêtre du Terminal
-
Exécutez:
/Applications/Google\ Chrome.app/Contents/MacOS/Google\ Chrome --ssl-version-max=tls1.2 et - Dans le navigateur qui vient de s’ouvrir, accédez à my.splashtop.com, Connectez-vous et connectez-vous avec le client Web.
Pour les autres navigateurs basés sur Chromium, vous devez utiliser le chemin d’accès/le nom approprié de ce navigateur à la place de Google Chrome.