Après activer l'impression à distance, une imprimante appelée "Splashtop Remote Printer" devrait apparaître dans la liste des imprimantes de l'ordinateur, lorsque vous accédez à cet ordinateur à distance. Note : l'imprimante n'apparaît pas dans la liste à moins qu'une session à distance ne soit établie. En outre, si vous êtes le propriétaire de l'équipe, assurez-vous que l'impression à distance est activée dans les paramètres de votre équipe.
Sur certains ordinateurs, cela n'arrive pas parce que l'installation du pilote d'imprimante a échoué à cause d'un problème de permissions. Ce problème peut également entraîner l'apparition répétée d'une fenêtre d'erreur liée à l'impression.
La solution consiste à installer le pilote d'imprimante manuellement à partir d'une invite de commande au niveau de l'administrateur.
- Ouvrez une invite de commande avec le privilège d'administrateur.
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\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server\Driver\STPrinter\
- Exécutez le fichier batch de désinstallation (uninstall_driver.bat pour 32 bits, uninstall_driver64.bat pour 64 bits).
- Exécutez le fichier batch d'installation (install_driver.bat pour 32 bits, install_driver64.bat pour 64 bits).
- Déconnectez la session à distance (si vous faites cela à distance) et reconnectez-vous. L'impression à distance devrait fonctionner maintenant.
Si l'imprimante n'apparaît toujours pas dans la liste des imprimantes :
- Répétez les étapes 1 et 2 ci-dessus.
- Exécutez le fichier de montage de l'imprimante (p_mount.bat)
- Cela devrait permettre de monter l'imprimante dans la liste.
Si l'impression à distance ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir un ticket d'assistance.