Erreur "Le code de session est incorrect. Veuillez réessayer".

Lorsque vous essayez de vous connecter à un appareil à l'aide du code à 9 chiffres fourni par l'utilisateur final, vous voyez apparaître ce message d'erreur : "Le code de session est incorrect. Veuillez réessayer." ?

Veuillez voir le message d'erreur sur la capture d'écran ci-dessous

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Ce message d'erreur apparaît notamment lorsque les utilisateurs sélectionnent la mauvaise région dans l'application Splashtop SOS. Comme votre compte Splashtop fait partie de la région européenne, assurez-vous que l'utilisateur final choisit l'UE comme région.

Ouvrez l'application Splashtop SOS, cliquez sur le bouton "Global" en bas et sélectionnez la région de service "EU". Veuillez consulter les captures d'écran ci-jointes.

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