Pourquoi n'y a-t-il toujours pas de son lors de la connexion à un Mac après l'installation du Splashtop Remote Sound ?

Dans certains cas, après avoir essayé tous les paramètres et suggestions de notre article FAQ (Lien) mais ne pouvait toujours pas obtenir le son en streaming depuis votre Mac distant, veuillez suivre les deux solutions suivantes pour résoudre le problème.

 

1. Installez la version 3.3.8.0 ou une version ultérieure de Splashtop Streamer pour Mac.

Réinstallez le pilote de son si vous faites une mise à jour à partir d'une ancienne version.

2. Modifier les réglages du son

Cela sera utile lorsqu'il n'y a pas de son après l'ouverture d'un autre logiciel tiers sur le Mac distant, comme AVID media composer ou Adobe Premiere. Ces logiciels installent généralement leur propre périphérique sonore afin de produire du son lorsqu'ils sont utilisés, ce qui peut poser le problème du conflit avec Splashtop Remote Sound. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour configurer vos paramètres de son afin de diffuser le son sur la session à distance Splashtop lors de l'utilisation du logiciel :

  1. Utilisez Spotlight et recherchez Audio Midi Setup. Cliquez sur Audio Midi Setup pour ouvrir.
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  2. Ouvrez la fenêtre Appareils audio. Si les périphériques audio n'apparaissent pas après avoir cliqué sur Configuration Audio Midi, veuillez sélectionner Afficher les périphériques audio dans la liste déroulante de Windows.
    Snag_291f25b5.png
  3. Cliquez sur l'icône + puis sélectionnez Créer un dispositif à sorties multiples.
    Snag_2920486a.png
  4. Vérification de Splashtop Remote Sound et du pilote de son tiers installé par d'autres logiciels, tels que AVID media composer ou Adobe Premiere. Par exemple, vous verrez l'option "Avid HDX" à cocher après l'installation d'AVID media composer.
    Snag_2923392a.png
    (Veuillez ne pas vérifier la sortie sonore par défaut, comme les haut-parleurs du Mac mini ou les haut-parleurs internes, à moins que vous ne souhaitiez que le son soit émis à la fois sur le Mac distant et l'ordinateur local).
  5. Lorsque vous êtes dans une session Splashtop à distance, allez dans Préférences Système / Son / Sortie sur le Mac distant, sélectionnez Multi-Options Device au lieu de Splashtop Remote Sound.
    Snag_29276a96.png

 

Solution de contournement pour Avid Media Composer :

Autre solution si vous utilisez Avid Media Composer - Si le son est émis sur une E/S externe dans Avid, désactivez ce paramètre pour qu'il utilise le logiciel/l'hôte audio au lieu du matériel.

Le paramètre/bouton peut être différent en fonction de votre version du programme.

 

Note

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez aider déposer une contravention avec les journaux des banderoles et l'horodatage de votre expérience.

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