L'authentification unique nécessite d'avoir Splashtop Enterprise.
Par conception, il existe des raisons pour lesquelles l'importation d'une adresse électronique ou d'un groupe échoue.
Pour l'adresse électronique
- L'adresse e-mail est déjà un compte Splashtop existant dans notre système.
=> Solution: Allez sur my.splashtop.com / eu, puis dans Gestion / Tous les utilisateurs pour vérifier si l'adresse email qui a échoué a déjà été dans l'équipe.
- Le domaine de l'email n'est pas dans la liste blanche de la méthode SSO (authentification unique).
=> Solution: Veuillez contacter Splashtop Support pour modifier votre méthode SSO (authentification unique).
- Dépassement de la limite d'utilisateurs selon la licence à laquelle vous avez souscrit. Par exemple, vous importez un fichier CSV avec 200 utilisateurs dans une équipe dont la capacité est 100 utilisateurs .
=> Solution: Veuillez ajouter plus d'utilisateurs à votre abonnement en contactant le support Splashtop pour de meilleures suggestions.
- Si vous entrez un type de licence incorrect. Par exemple, si vous associez un utilisateur à une licence de support à distance et que vous ne disposez que de licences d'accès à distance, l'importation échouera.
- Si vous n'êtes ni propriétaire, ni super administrateur et que vous essayez d'importer un utilisateur en lui attribuant le rôle d'administrateur, l'importation échouera. Seuls les propriétaires et les super-administrateurs peuvent importer des utilisateurs ayant le rôle d'administrateur.
Pour le groupe
- Dépasser la limite de groupes dans une équipe, qui est de 2000 pour le moment.
- Il existe des groupes d'ordinateurs dans l'équipe Splashtop qui portent le même nom que les groupes du fichier CSV sélectionné.