À ce jour, sur notre plan Bitdefender standard, nous n'avons pas de moyen pour les clients de gérer les exceptions/exclusions depuis la console Web Splashtop. Pour cela, les utilisateurs ont besoin de l'extension Bitdefender Gravityzone.
Ainsi, si vous pouvez nous fournir le(s) dossier(s) ou le(s) chemin(s) de fichier complet(s), notre équipe Bitdefender peut appliquer les exclusions pour vous.
Veuillez ouvrir un ticket d'assistance en utilisant ce lien avec pour objet 'Exclusions Bitdefender' et indiquez les infomations suivantes :
- Votre SPID (email du compte Splashtop)
- Le(s) chemin(s) complet(s) de fichier(s) ou de dossier qui doit(vent) être exclu(s).
Notre équipe Bitdefender appliquera ensuite les modifications/exclusions respectives à votre équipe Splashtop. En général, il faut compter 1 jour ouvrable pour que nous répondions à votre demande.
Si vous devez créer rapidement des exceptions Bitdefender sans nous contacter, vous pouvez vérifier auprès de notre équipe commerciale si vous êtes éligible à l'accès de la console Bitdefender Gravityzone et ainsi gérer les exclusions directement.
Vous pouvez joindre notre équipe de vente au +1 408-886-7177, sales@splashtop.com, ou notre chat de vente directement sur splashtop.com/contact-us.