以下は、Splashtop Android アプリをChromebookで使用する際にChrome OSが原因で制限される機能です。
Androidアプリ v3.5.4.4 以降の制限事項
| 操作 | 状況 | 回避策 |
| 2本指でスクロール | 現在、Chromebook OSの制限により、この問題は解決できません。 | ユーザーは、Splashtopスクロールバーを【有効】にすると、横からスクロールできるようにしようとする可能性があります。 |
| カーソルがウインドウの最小化/最大化時に変化しない | リモートセッションに表示されるカーソルはSplashtopによって作成されたものではなく、実際にはChromebook自体から作成されており、現在は制限されています。 | ユーザーは、「リモートカーソルを表示」オプションを【有効】にして、Splashtopクライアントによって作成されたカーソルを表示できます。 |
| 複数のモニターを使用している場合、画面2のモニターにドラッグしてもウインドウが解放されない | これは、カーソルの解放操作が検出されないため、一部のChromebookデバイスで発生することがあります。 | この問題は、カーソルをもう一度クリックして、ウインドウを解放することで解決できます。 |
| マルチモニターで、画面2のモニターを右クリックするとメニューが表示されるが、カーソルは画面2のモニターに表示されるのではなく、画面1のモニターに表示され、メニューも間違ったモニターに表示される | OSの制限が原因でしたが、OSアップデートによりv3.5.2.5で修正されました。この問題は、今後の OS の更新で再発する可能性があります。 |
|
| 画面のちらつきの問題 | この問題は再現できなかったためChromebook の表示や OS の制限が原因である可能性があります。 |
(1)Chromebook側の解像度を調整します。 (2)マルチモニターは使用できませんがEnterprise CloudユーザーはWebアプリを使用できます。 |
| 複数のモニターで、画面1と画面2の間でカーソルを移動すると、カーソルの動きが同期しないことがある | この問題はAndroidバージョン11のChromebookで確認され、v3.5.2.3で修正されました。 この問題は、今後の OS の更新で再発する可能性があります。 |
注意事項:
※Chromebookは Android アプリを使用しているため、機種、エンドポイント、OS、 Android バージョンによって動作が異なる場合があります。
※OSのアップデートや Android アップデートにより、一部の機能が利用できない、または問題が発生する場合があります。
※不具合が発生した場合はできる限り対応させていただきますが、OSの制限により不具合の再現や対応ができない場合がございます。
※Android アプリで問題が発生した場合は、代わりに Web アプリをご利用ください。Webアプリについての詳細は、 こちら をご確認ください。