云会话录制

Karen - Splashtop

2026年05月20日 20:48

通过云会话录制，可强制录制所有 Splashtop 远程桌面会话。会话全程自动录制，技术员无需手动开始或停止录制。

录制内容可在 Splashtop 服务器存储90天，可以通过 Splashtop 网络控制台播放或下载，用于培训和审计。

下载和播放录制内容的权限可根据角色进行控制。

注意：如欲了解更多信息，请发送电子邮件至 customer-success@splashtop.com 或致电 +1 (408) 758-5899，联系我们的客户成功团队。

本地端：Windows/Mac；支持所有版本。
远程端：v3.5.8.0或更高版本
- Streamer：Windows/Mac/Android
- SOS：Windows/Mac/iOS/Android
如果 Streamer 不符合版本要求，技术员将看到以下错误信息，且无法连接。

在网络控制台启用云会话录制

云会话录制功能默认处于关闭状态，可从 Splashtop 网络控制台启用此功能。
(my.splashtop.com/my.splashtop.eu -> 管理 -> 设置 -> 有人值守/无人值守访问)

可根据角色授予播放和下载权限。默认情况下，仅团队所有者才有此权限。

可以在 Splashtop 网络控制台的会话日志页面访问录制内容。
(my.splashtop.com/my.splashtop.eu -> 日志 -> 会话/活动会话)

“会话”和“活动会话”页面的“录制”列将显示是否已成功上传特定远程桌面会话的会话录制内容。

单击会话旁的录制图标，查看该会话的录制内容。

(播放和下载链接可以复制和共享以立即使用。出于安全考虑，链接将每隔10分钟进行更新）。

录制下载列显示三种可能的状态：

录制图标：表示会话录制内容已成功上传，可以播放或下载。
感叹号图标：表示会话录制无效。如果使用错误凭据，或者 SOS 代理长时间未使用（尤其对于 RDP/VNC 会话），或者由于其他技术问题，则可能出现这种情况。
空条目：表示在相应的远程会话期间，该团队未启用云会话录制。

当会话通过 Splashtop 服务器时，则由这些服务器对会话进行录制。所有会话都将通过 Splashtop 服务器中继，以实现录制。
会录制的时间戳基于会话日志的时区。
会话录制不包含鼠标光标和音频。
录制到云端的会话最长持续时间为24小时。
- 在达到24小时限制前5分钟会弹出警告信息。
录制视频在下述几种情况下将被拆分为多个文件：
- 文件大小达到512MB（例如，如果总录制文件大小为3GB，则应由6个文件组成）
- 技术员将视图切换到其他显示器
- 技术员更改帧率
- 最终用户的设备进行方向切换，纵向或横向。
如果一个会话包含多个录制文件（例如，技术员切换显示器视图），则文件将按显示器和时间戳进行排列（见上述屏幕截图）。