“無法初始化視頻設備”錯誤消息通常與DirectX驅動程序或顯示驅動程序有關，並且僅在Windows客戶端應用程序上發生。顯示此消息時，請嘗試以下建議。
在帶有“業務”應用的電腦上（ ）：
1.驗證DirectX已正確安裝並且Direct3D已啟用 ，或者您可以重新安裝以確保正確。當Direct3D不可用或被禁用時，這是特別好的建議。
在這台電腦上，單擊Windows開始菜單->搜索->輸入dxdiag.exe以打開DirectX診斷工具。單擊下面顯示的“顯示”選項卡，然後檢查是否已啟用Direct3D 。
2. 更新顯示驅動程序，然後重新啟動電腦。通常，更新驅動程序會更新對Direct3D / DirectX的支持。
3.將Business App的顯示方式從D3D更改為Windows GDI：
（需要v3.3.0.0或更高版本）
- 文件->選項->高級->使用替代渲染引擎
- 如果使用v3.3.8.0或更高版本：
- 文件->選項->高級->視頻渲染選項->軟件
在 Business 應用程式中停用進階架構轉碼器
一些使用者回報，在 Business 應用程式中停用進階架構可以解決這個問題。請嘗試下列步驟。
開啟 Business 應用程式並按一下檔案 > 選項
然後按一下最佳化標籤並取消勾選進階架構轉碼器選項。