我無法跨螢幕拖曳項目 (多螢幕功能無法使用)

Splashtop - Jeff H

2024年08月29日 13:05

請先檢查並確認您已訂閱了以下任一項目，才能使用多螢幕功能

問題：

您可能會遇到一個問題：遠端設有兩台螢幕，本機也有兩台螢幕，卻因某種原因而無法跨螢幕拖曳應用程式和瀏覽器，也無法打開資料夾。

通常實際上並沒有什麼問題，只是其中一端的兩台螢幕對齊錯誤，導致「運作狀況」看似異常。

若要解決功能無法正常運作的問題，請按照以下步驟操作：

請將與 Splashtop 無關的應用程式和視窗「全部」縮到最小/關閉。
同時開啟太多其他視窗和瀏覽器，可能使您搞不清楚正在使用哪個螢幕，以及這個螢幕位在哪裡。
在 Splashtop 中，使用上方的快捷工具列結束全螢幕。

全螢幕顯示會模糊螢幕顯示畫面，使您無法移動和切換遠端螢幕，因而擋住了後方的應用程式和其他螢幕。
縮小遠端螢幕，試著在本機螢幕的邊界之間移動這個遠端螢幕。

請務必嘗試將螢幕移出兩側。
打開本機電腦的顯示設定。
在 Windows 電腦上：以右鍵按一下桌面 ->「顯示設定」

接著，確認出現了 2 台螢幕，表示系統可以識別兩台電腦

在 Mac 上：打開「系統偏好設定」->點擊「顯示器」

接著，確認系統已識別出兩台螢幕

確認可以在本機看到兩台螢幕後，請對您的「遠端」螢幕重複執行此步驟：前往「目標」連線電腦的顯示設定，並確認可以看到兩台螢幕
如果您仍無法在螢幕之間正常搬移應用程式，請聯絡 Splashtop 支援尋求幫助