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  1. Splashtop Business - 支持
  2. 故障排除

故障排除

連線
  • 「連線代碼不正確。請再試一次」錯誤
  • Mac 電腦因受到代理設定阻止而無法連接
  • 您的網路連接不穩定
  • 為什麼 SOS 會在特定時間 (10、20 或 30 分鐘) 後與 iOS 裝置中斷連接?
  • 連接到不同 Splashtop 訂閱方案/團隊的電腦
  • 為什麼我收到「無效的連接令牌。請嘗試重新啟動 Splashtop Streamer。」錯誤?
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安裝
  • 如何打開Splashtop Streamer
  • 為什麼我不能單擊“允許”按鈕來完成MacOS 10.13電腦上的Streamer安裝?
  • 為什麼無法在 Windows Server 2003 上更新 Streamer?
  • Mac Streamer顯示空白或無法存取端口6783
  • 為什麼在XP Streamer上出現“無法訪問Splashtop服務器...”錯誤?
  • 我無法完成 Streamer 安裝;安裝程序中途停止,就沒有反應了。
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遠端列印
  • 印表機清單中沒有 Splashtop 遠端印表機。
  • 遠端列印 - Windows 找不到 'xpsrchvw.exe'。
  • Quickbooks遠程打印缺少邊距或邊緣?
  • 想將 Splashtop 遠端印表機設為預設印表機?
空白螢幕
  • 在 Windows 和 Mac 上使用 3.3.2.0 或更舊版本 Streamer「螢幕防窺」功能的限制
  • 執行 3.3.0.2 或較舊版本 Streamer 之 Windows 和 Mac 的「螢幕防窺」功能限制
  • 為什麼空白螢幕無法在我的遠端電腦上運作?
  • 螢幕防窺功能在 WDDM 2.2 或更高版本的 Windows 電腦上無法使用
螢幕顯示
  • 螢幕擷取選項 - Mac Streamer
  • 影片具像化選項 - Windows Splashtop Business App
  • 螢幕擷取畫面選項 - Windows Streamer
  • Mac Streamer 適用的虛擬顯示驅動程式
  • 我該嘗試使用鏡像驅動程式嗎?
  • 誰應該在Mac Streamer上安裝Splashtop Virtual Driver?
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聲音
  • 安裝Splashtop Remote Sound後,為什麼連接到Mac時仍然沒有聲音?
  • 如何在遠程設備或本地設備上設置聲音?
  • 聲音問題
  • 音頻滯後或“音頻不穩定”問題-可能的原因
  • 為什麼沒有聲音從macOS設備流到我的設備?
  • 連接到Vista或Win7系統時,如何使聲音正常工作?
雜項
  • 手動解除安裝再重新安裝 Splashtop 應用程式 (Business 應用程式和 Streamer 應用程式)
  • Splashtop 相容於 Windows 11
  • 滑鼠和鍵盤延遲
  • 如何在 Mac 連接到 Windows 時按滑鼠右鍵
  • 使用觸控模式在 Android Business 應用程式上平移和滑動螢幕
  • 如何傳送偵錯記錄檔
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診斷工具
  • 診斷工具
  • 如何調整您的網路設定以解決連接問題?
  • 運行診斷工具後,如果沒有得到建議的設置,該怎麼辦?
  • 我可以應用哪些建議的設置?它有什麼用?
  • 為什麼在測試連接類型時收到網絡錯誤?
  • 執行診斷工具後,為什麼會出現「無法連接。請確認網路正常且 Splashtop Streamer 正常運作」的錯誤訊息?

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