手動更新
從 my.splashtop.com 的網路控制台：
- 查看電腦屬性 (「電腦」分頁 > 齒輪圖示)
- 如果電腦沒有更新，可以按一下「更新」按鈕：
- 下次上線並登入時，電腦會更新。如果電腦已上線並登入，它會在傳送下一次活動訊號時 (每隔一小時) 更新。
從 Business 應用程式 (3.5.6.0 版或更新版本)：
- 按一下電腦的齒輪圖示
- 按一下「更新」按鈕
嘗試按一下「更新」按鈕來更新 Splashtop Streamer 時，系統更新失敗並傳回錯誤訊息？
如以下螢幕截圖所示。
請找出您的錯誤訊息，並查看可能的解決方案。
錯誤訊息
遇到此錯誤訊息時，表示自動更新功能已停用。請與您的團隊擁有者或管理員聯繫以取得詳細說明。
請在遠端電腦上登出訪客帳戶/使用者，以繼續更新。
Windows
步驟 1：開啟「控制台」。
步驟 2：選取「使用者帳戶」，然後從下拉式選單中按一下「管理其他帳戶」。
步驟 3：按一下要切換的帳戶。
Mac
步驟 1：按一下桌面左上角的「蘋果」圖示並查看這些選項。
步驟 2：鎖定畫面後，將會前往密碼或 Touch ID 驗證頁面。按一下畫面底部的「切換使用者」。
步驟 3：按一下要切換的帳戶。
出現此錯誤訊息時，很有可能是下列其中一個原因所造成：
- 網路錯誤：請檢查您的防火牆/防毒設定，確認 Splashtop 服務沒有遭到封鎖。
- 磁碟錯誤：沒有足夠的磁碟空間下載 Streamer，請先嘗試釋出磁碟空間，再繼續進行更新。
-
下載檔案 Hash 值不符
出現此錯誤訊息時，很有可能是下列其中一個原因所造成：
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權限不足：正在 Win 或 Mac 電腦上作業的受指派使用者角色無權執行所要求的更新項目。
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遠端電腦已在執行 Streamer 更新。
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已在執行期間手動取消更新。
-
Splashtop Streamer 先前的執行個體可能已損毀。
如要解決此問題：
Windows：請執行 zip 附件 (CleanupInstallerSRS_v1.0.1.0)，解除安裝並清理登錄檔/目錄。完成後，請重新安裝 Streamer。
Mac：請執行 zip 附件 (Fix_streamer.sh.zip)，解除安裝並清理登錄檔/目錄。完成後，請重新安裝 Streamer。
請提交支援需求單，讓支援團隊為您進行故障排除。
按照以下解決方法操作後，仍無法解決您的問題？請提交支援需求單，讓支援團隊為您進行故障排除。