如何更新 Streamer

手動更新

從 my.splashtop.com 的網路控制台:

  1. 查看電腦屬性 (「電腦」分頁 > 齒輪圖示)
  2. 如果電腦沒有更新,可以按一下「更新」按鈕:
    update_from_web_zh-tw.png
  3. 下次上線並登入時,電腦會更新。如果電腦已上線並登入,它會在傳送下一次活動訊號時 (每隔一小時) 更新。

從 Business 應用程式 (3.5.6.0 版或更新版本):

  1. 按一下電腦的齒輪圖示
  2. 按一下「更新」按鈕

    app-streamer-update_zh-tw.png

 

嘗試按一下「更新」按鈕來更新 Splashtop Streamer 時,系統更新失敗並傳回錯誤訊息?

如以下螢幕截圖所示。

download_failed_zh-tw.png

請找出您的錯誤訊息,並查看可能的解決方案。

錯誤訊息 

更新功能已停用,請與您的管理員聯繫。

遇到此錯誤訊息時,表示自動更新功能已停用。請與您的團隊擁有者或管理員聯繫以取得詳細說明。

無法以訪客帳戶執行更新,請使用其他帳戶登入以繼續更新。

請在遠端電腦上登出訪客帳戶/使用者,以繼續更新。

Windows
步驟 1:開啟「控制台」。
步驟 2:選取「使用者帳戶」,然後從下拉式選單中按一下「管理其他帳戶」。
步驟 3:按一下要切換的帳戶。

Mac
步驟 1:按一下桌面左上角的「蘋果」圖示並查看這些選項。
步驟 2:鎖定畫面後,將會前往密碼或 Touch ID 驗證頁面。按一下畫面底部的「切換使用者」。
步驟 3:按一下要切換的帳戶。

下載更新時發生錯誤,請參閱此支援文章,找出可能的解決方案。

出現此錯誤訊息時,很有可能是下列其中一個原因所造成:

  • 網路錯誤:請檢查您的防火牆/防毒設定,確認 Splashtop 服務沒有遭到封鎖。
  • 磁碟錯誤:沒有足夠的磁碟空間下載 Streamer,請先嘗試釋出磁碟空間,再繼續進行更新。
  • 下載檔案 Hash 值不符

安裝更新時發生錯誤,請參閱此支援文章,找出可能的解決方案。

出現此錯誤訊息時,很有可能是下列其中一個原因所造成:

  • 權限不足:正在 Win 或 Mac 電腦上作業的受指派使用者角色無權執行所要求的更新項目。

  • 遠端電腦已在執行 Streamer 更新。

  • 已在執行期間手動取消更新。

  • Splashtop Streamer 先前的執行個體可能已損毀。
    如要解決此問題:
    Windows:請執行 zip 附件 (CleanupInstallerSRS_v1.0.1.0),解除安裝並清理登錄檔/目錄。完成後,請重新安裝 Streamer。
    Mac:請執行 zip 附件 (Fix_streamer.sh.zip),解除安裝並清理登錄檔/目錄。完成後,請重新安裝 Streamer。

更新 Streamer 時發生未知錯誤。

提交支援需求單,讓支援團隊為您進行故障排除。

按照以下解決方法操作後,仍無法解決您的問題?請提交支援需求單,讓支援團隊為您進行故障排除。

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