如果安裝過程中出現錯誤 (或卡住)，可以嘗試以下建議做法：
Windows Streamer：
- 如果在執行安裝程式檔案後立刻收到錯誤訊息，表示檔案在上次下載過程中可能已損毀。請重新下載後再試一次。
- 如果您使用的是 Windows XP，並且收到「無法存取 Windows Installer 服務」之類的錯誤消息，請按照以下步驟從「控制台」啟用 Windows Installer 服務：
- 依序點擊「開始」按鈕、「控制台」，然後點擊「傳統檢視」中的「系統管理工具」，或者點擊「類別目錄檢視」中的「效能及維護」後再點擊「系統管理工具」。
- 點擊「服務」，找到服務名稱「Windows Installer」這一行並點擊反白。如果當下沒有執行這項服務，則「狀態」欄會空白。
- 如果沒在執行，螢幕左側就會顯示「啟動服務」之類的的內容，點擊後就會在您的系統上開始執行這項程序。
- 重新執行 Splashtop Streamer 安裝程式，應該就沒問題了！
- 相關報告資料顯示，在 Windows XP 上執行的 Kaspersky 軟體會阻擋系統安裝 Splashtop Streamer。
- 如果先前已安裝「Airfoil」，Splashtop Streamer 安裝程式就會被封鎖，安裝過程中可能卡住。解決辦法就是將 Airfoil 解除安裝後再重新安裝 Splashtop Streamer，您也可以將 Splashtop Streamer install.exe 程式加入 Airfoil「自動劫持」設定的「排除」清單。(部分使用者回報，Airfoil 也與 DirectTV2PC 安裝程式衝突。)
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有一位使用者告訴我們，他解決了安裝錯誤 1719 (Win7 64 位元系統)，靠的就是捨棄 Comodo 防毒應用程式。而這個辦法之所以成功，可能是因為 Comodo 具有內建「沙箱」。點擊此處，查看更多設定細節。
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如果收到錯誤代碼 1618，請試著按照以下步驟解決。
a. 前往「工作管理員」。
b. 前往「處理程序」分頁。
c. 點擊「顯示所有使用者的所有處理程序」。
d. 找到名為 mciexec 的系統處理程序並強制終止，這樣問題應該就能解決。 -
如果收到錯誤代碼 1152，可能是因為以下其中一種情況：
a. 硬碟磁碟空間不足，無法容納正在擷取的檔案。
b. 您的權限不足，無法將檔案寫入暫存檔案。
c. 下載的檔案可能已損毀。 -
如果收到錯誤代碼 1334，可能是因為以下其中一種情況：
a. 可能是 Windows 防火牆封鎖了安裝程式，請關閉 Microsoft Security Essentials，然後將 Splashtop Streamer 解除安裝再重新安裝。
根據上列可能情況，我們提供幾項建議的解決方案：
1. 從以下路徑重新下載 Streamer：
http://www.splashtop.com/streamer/download?from=remotedownload2. 盡可能釋出 C 磁碟 (即 Splashtop Streamer 的安裝位置) 上的空間。
3. 進行安裝前，請先試著停用使用者帳戶控制 (UAC)。點擊以下超連結，即可查看關於 Windows 中操作步驟的文章：http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on-windows-vista/)
4. 在安裝程式檔案上按右鍵，從功能表中選取「執行身分…」，然後在對話方塊中選擇「以系統管理員身分執行」來執行安裝。
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使用我們的 CleanUpInstaller.exe 工具徹底清除 Streamer，然後重新啟動個人電腦並重新安裝最新版 Windows Streamer。(注意：此工具適用於 Windows Streamer v1.5.0.2 或更高版本。)
- 將附加的 ZIP 檔案下載到本機電腦。
- 將 CleanUpInstaller.exe 檔案從 ZIP 檔案中擷取到本機電腦 (您可能需要使用解壓縮公用程式/工具才能進行這項操作)。
- 按兩下 EXE 檔案以執行此程式。此時會出現一個確認訊息方塊，點擊「清除」按鈕，就會清除 Windows Streamer 的所有檔案和金鑰。
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如果安裝的 Windows Streamer 是 v1.5.0.1 或更低版本 ，請試著按照以下步驟來清除 Streamer。
- 請前往 C:\Program Files\InstallShield Installation Information，如果是 Windows 64 位元則前往 C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information，找到名稱為 {94A1911F-CD2F-4B9C-B171-2B43DCD213AA} 的資料夾。這是隱藏資料夾；如果找不到這個資料夾，可能需要選擇 「Windows 檔案總管」/「工具」/「資料夾」 來啟用「顯示所有檔案與資料夾」選項。
- 手動刪除此資料夾，然後從「控制台」解除安裝。
- 安裝最新版 Streamer 然後再次解除安裝，這樣才能完全清除 Streamer 的所有檔案。
- 重新安裝最新版 Streamer，這樣就完成了。
Mac Streamer：
- 最後還有一點要注意，有時會彈出訊息方塊，卻又因不明原因而只在背景執行。這可能會造成混淆，導致使用者誤以為安裝程式卡住了。