許多客戶詢問 Splashtop 建議使用的最低頻寬/網際網路速度是多少。一般來說，最低的網際網路速度應該是 5MB/s (下載/上傳)。Splashtop 在低於最低網際網路速度下仍可運作，但連接較不穩定，而且您會收到連接不穩定的錯誤訊息。這就是為什麼我們強烈建議使用高於 10MB/s 且提供低延遲率的下載/上傳速度。
由於所有連接環境皆不相同，以下是我們建議的網際網路速度，這些速度應有助於使用 Splashtop 應用程式達到最佳效能。
最低建議的速度
下載/上傳 5MB/s
強烈建議的速度
下載/上傳 10MB/s 或以上。
延遲 (Ping)
15 毫秒或更低。在更高的 Ping 時間下仍可運作，但可能會引發不穩定連接的警告。
測試網際網路速度的網站
以下網站非常適合您測試網際網路速度和延遲率。務必測試本機和遠端電腦，排除任何導致問題的可能性。
請檢查待處理的中斷連接
您也可以在終端電腦的本機和遠端電腦上執行 Ping 測試，看看您的網際網路是否發生問題。您也可以在同一個測試中檢查延遲率 (亦稱為 Ping)。
Ping 測試是一個簡單的命令，您可以執行這個命令來測試數據從 A 點傳輸至 B 點所需的時間，同時顯示連接是否中斷。您可以自行選擇進行 Ping 測試的網域。您可以進行任何網域/伺服器的 Ping 測試。
在 Windows 上
透過搜尋 "cmd" 開啟 CMD 提示
在終端電腦中輸入：ping google.com
Ping 測試將會開始執行/停止執行，然後顯示關於本次測試的統計資料。理想的封包遺失率應為 0%。請參閱下圖。
如果您想要繼續執行測試，請輸入 ping google.com-t。-t 代表繼續執行 Ping 測試。如要停止 Ping 測試，只需按 Control + c。
在 Mac 上：
按 cmd + 空白鍵並搜尋 "terminal" 開啟終端機
在終端電腦中輸入：ping google.com
Ping 測試會在 Mac OS 上繼續執行，直到您按下 Control + c 才會停止測試，然後顯示關於本次測試的統計資料。理想的封包遺失率應為 0%。
要求逾時
如果您執行測試時，看到要求逾時的回覆，表示您網際網路出現問題，意即 Ping 測試失敗。您正在發送的資料封包已中斷，並未完成 Ping 測試。我們建議您重設路由器或聯絡 ISP (網際網路服務供應商)。