Um Audio beim Anschluss an ein Mac-Gerät zu streamen, müssen Sie den Soundtreiber installieren.
Wenn es sich bei den Ferngeräten um Computer mit macOS 10.7/10.8 handelt, müssen Sie den Soundtreiber manuell installieren. Weitere Details.
Wenn es sich bei den Ferngeräten um Computer mit macOS 10.13 oder höher handelt, verfügen sie über eine neue Sicherheitsfunktion von Apple, die die Zustimmung des Benutzers erfordert, bevor neue Erweiterungen von Drittanbietern auf den Computer geladen werden können. Daher müssen Sie möglicherweise das Laden von Splashtop Remote Sound genehmigen, bevor Sie Ton von einem macOS-Gerät auf Ihr Gerät streamen können.
(Wenn alle untenstehenden Anweisungen angewendet wurden, aber immer noch kein Ton zu hören ist, lesen Sie diesen Artikel für die Problemumgehung: Link).
So genehmigen Sie das Laden von Splashtop Remote Sound
1. Nach der Installation von v3.3.6.0 oder einer neueren Streamer-Version auf einem Gerät mit macOS 10.13 oder höher wird eine Warnung angezeigt.
2. Klicken Sie auf " Sicherheitseinstellungen öffnen", oder gehen Sie zu "Systemeinstellungen / Sicherheit / Registerkarte "Allgemein", klicken Sie auf die Schaltfläche "Zulassen" der Option Systemsoftware vom Entwickler "Splashtop Inc." wurde für das Laden blockiert. Die Schaltfläche "Zulassen" könnte blockiert sein. Denken Sie daran, die Sperre aufzuheben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Zulassen".
Beachten Sie, dass die Option zum Zulassen des Ladens nur 30 Minuten lang verfügbar ist, nachdem die Warnung "Systemerweiterung blockiert" erschienen ist.
3. Klicken Sie auf "OK", wenn die Systemerweiterungswarnung angezeigt wird.
Beachten Sie: Diese Einstellungen gelten nur für das Benutzerkonto, für das sie gewährt werden. Wenn Sie mehrere Benutzerkonten auf einem Gerät haben, müssen Sie die Berechtigungen für jedes einzelne gewähren.
Was, wenn ich die 30 Minuten zum Laden von Splashtop Remote Sound verpasst habe?
Folgen Sie den Schritten zur Neuinstallation des Mac-Streamers:
a. Doppelklicken Sie auf die Datei " Splashtop_Streamer_Mac_vx.x.x.x.dmg". (Der Dateiname hängt von der heruntergeladenen Version ab.)
b. Öffnen Sie die DMG-Datei und doppelklicken Sie auf "Splashtop-Streamer deinstallieren".
c. Wenn eine Warnmeldung angezeigt wird, klicken Sie im Meldungsfeld auf "Öffnen".
d. Geben Sie das Benutzerkennwort ein, um die Ausführung fortzusetzen, wenn das System dies anfordert.
e. Öffnen Sie die Datei "Splashtop_Streamer_Mac_vx.x.x.x.dmg", um den Mac-Streamer neu zu installieren.
f. Starten Sie Ihren Mac neu.
Was, wenn ich den Button "Zulassen" in den Systemeinstellungen nicht sehe?
Befolgen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Datenschutzes der Systemerweiterung:
a. Öffnen Sie die DMG-Datei und doppelklicken Sie auf "Den Splashtop Streamer deinstallieren."
b. Starten Sie Ihren Mac im Wiederherstellungsmodus neu: Drücken Sie Command (⌘) + R während des Neustarts
c. Öffnen Sie das Terminal im Wiederherstellungsmodus und geben Sie die Befehle zum Zurücksetzen ein. (Dienstprogramme > Terminal)
d. Geben Sie diese Befehle ein:
/Volumes/{Your Disk Name}/usr/bin/sqlite3 /Volumes/{Your Disk Name}/var/db/SystemPolicyConfiguration/KextPolicy 'delete from kext_policy where team_id="CPQQ3AW49Y";'
/Volumes/{Your Disk Name}/usr/bin/sqlite3 /Volumes/{Your Disk Name}/var/db/SystemPolicyConfiguration/KextPolicy 'delete from kext_load_history_v3 where team_id="CPQQ3AW49Y";'
* Ersetzen Sie {Your Disk Name} durch den Namen des Verzeichnisses Ihrer Hauptfestplatte. (Terminal > /Volumes/ Tab drücken)
e. Starten Sie Ihren Mac neu.
f. Öffnen Sie die Datei "Splashtop_Streamer_Mac_vx.x.x.x.dmg", um den Mac-Streamer neu zu installieren.
Warum wird immer noch kein Ton wiedergegeben, nachdem das Laden von Splashtop Remote Sound genehmigt wurde?
- Vergewissern Sie sich, dass Splashtop Remote Sound installiert ist.
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass Splashtop Remote Sound korrekt installiert ist.
a. Öffnen Sie Systemeinstellungen, und wählen Sie Ton aus:
b. Die "Eingabe" und "Ausgabe" der Toneinstellungen sollten Splashtop Remote Sound enthalten, wie unten gezeigt:
- Stellen Sie sicher, dass die Eingangslautstärke und die Ausgangslautstärke während einer Remote-Sitzung auf Maximum stehen. Dies kann helfen, wenn Sie immer noch keinen Ton erhalten. (Einige Benutzer sagten uns, dass dies der Grund dafür sei, dass sie keinen Ton auf ihrem Tablet/Smartphone bekämen).
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Für macOS 10.14 oder neuer ist die zusätzliche Mikrofoneinstellung erforderlich, damit der Splashtop-Streamer den Ton über die Fernverbindung streamen kann:
(Beachten Sie, dass Sie die Einstellung deaktivieren und dann erneut aktivieren müssen, wenn sie bereits aktiviert ist. Benutzer haben berichtet, dass diese Aktion dazu führt, dass die Berechtigung zurückgesetzt wird, wenn sie vorher nicht funktionierte.)
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Überprüfen Sie, ob "Sound nur über die Fernverbindung ausgeben" in den Einstellungen des Splashtop-Streamers wie unten dargestellt aktiviert ist.
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Wenn Ihre Toneinstellungen Soundflower anstelle von Splashtop Remote Sound enthalten (wie im Bild unten):
Befolgen Sie die Schritten zur Neuinstallation des Soundtreibers:
a. Klicken Sie auf "Soundtreiber deinstallieren" in der Registerkarte Einstellungen im Splashtop-Streamer:
b. Klicken Sie auf "Soundtreiber installieren" wie unten gezeigt:
c. Starten Sie Ihren Mac neu.
Tonstream von Computern mit macOS 10.7/10.8
Falls der Splashtop-Streamer neu installiert wurde, ist die Schaltfläche "Soundtreiber installieren" auf Computern mit macOS 10.7/10.8 deaktiviert. Sie können jedoch die folgenden Schritte befolgen, damit Ton gestreamt werden kann:
- Kehren Sie zu einer älteren Version des Streamers zurück: Bereitstellungsstreamer; Anmeldungsstreamer.
- Installieren Sie den Soundflower-Soundtreiber manuell.
- Aktualisieren Sie den Streamer auf die neueste Version, nachdem der Audiotreiber installiert ist.
Bei bereits installiertem Splashtop-Streamer wird der Ton immer noch gestreamt, wenn Sie den Soundtreiber zuvor installiert haben.
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Beachten Sie:
Auf allen MacOS-Versionen können Remote-Sitzungen, die sich mit einem Computer im Zustand vor der Anmeldung verbinden (wenn es kein Benutzerkonto gibt, das angemeldet ist), kein Audio über die Remote-Sitzung senden. Um dieses Problem zu beheben, melden Sie sich mit einem Benutzerkonto auf dem Computer an, und trennen dann die Remote-Sitzung mit Splashtop. Melden sich aber nicht von dem Benutzerkonto ab. Wenn Sie sich dann wieder verbinden, hören Sie das Audio.