Splashtop SOS ermöglicht es Ihnen, Endbenutzer mit Windows-, Mac-, iOS- und Android-Geräten zu unterstützen, indem Sie sich mit einem einfachen Sitzungscode einloggen. Dieser Artikel erklärt insbesondere, wie Sie aus der Ferne auf das Android-Gerät eines Benutzers zugreifen können.
Allgemeine Anweisungen zum gesamten SOS-Produkt finden Sie auf der Support-Website .
Schritte
- Bitten Sie den Endbenutzer, die App Splashtop SOS auf dem Android-Gerät zu installieren. Sie ist im Google Play Store erhältlich.
- Wenn der Endbenutzer die App Splashtop SOS öffnet, wird eine 9-stellige Nummer angezeigt. Bitten Sie den Endbenutzer, Ihnen die 9-stellige Nummer zu nennen.
- Starten Sie die App Splashtop Business und geben Sie die 9-stellige Nummer auf dem SOS-Bildschirm ein. Sie werden nun mit dem Android-Gerät verbunden.
Anmerkungen:
- In Zukunft kann der Endnutzer die Splashtop-SOS-App einfach öffnen, solange sie nicht vom Android-Gerät gelöscht wurde. Ein erneuter Download aus dem Google Play Store ist nicht erforderlich.
- Der 9-stellige Sitzungscode ist nur gültig, wenn die App ausgeführt wird. Wenn der Endbenutzer die App verlässt, wird der Sitzungscode ungültig. Wenn der Endnutzer die App erneut öffnet, wird ein anderer Sitzungscode generiert.
Systemvoraussetzungen
- Android 5.0 und höher für Nur-Ansicht
- Für die Anzeige und Steuerung kann der Endnutzer die Splashtop-Zusatz-App für das Android-Gerät installieren. Oder aktivieren Sie einfach den Zugänglichkeitsdienst auf dem Gerät, wenn es sich um Android 8.0 oder höher handelt. Weitere Einzelheiten finden Sie unter in diesem Artikel.