Splashtop SOS hat eine neue Benutzeroberfläche eingeführt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Benutzer- und Sitzungsverwaltung zu optimieren. Dieser Leitfaden vergleicht die wichtigsten Unterschiede zwischen der veralteten und der neuen SOS-Benutzeroberfläche und behandelt sowohl die Benutzereinrichtung als auch die Arbeitsabläufe zur Sitzungsinitiierung.
Benutzer verwalten (Beaufsichtigter Zugriff)
| Funktion | Veraltete SOS-Benutzeroberfläche | Neue SOS-Benutzeroberfläche |
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| Anmeldeportal | ||
| Navigationspfad | Wechseln Sie zur Registerkarte SOS > Klicken Sie auf das Symbol Techniker einladen. |
Gehen Sie zur Registerkarte Verwaltung > Benutzer > Klicken Sie auf das Symbol Benutzer einladen. |
| Einladungsmethode | Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) und optional eine Nachricht ein, und senden Sie die Einladung ab. | Wählen Sie bei der Einladung Fernsupport als Lizenztyp aus. |
| Granulare Steuerung | Nicht zutreffend | Klicken Sie in der Benutzerliste auf das Zahnradsymbol in der Spalte Granulare Steuerung, um den beaufsichtigten Zugriff zu aktivieren (ausgegraut, wenn deaktiviert). |
Starten einer SOS-Sitzung
| Funktion | Veraltete Benutzeroberfläche | Neue Benutzeroberfläche |
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| Sitzungseinladung |
In der Business-App: SOS > Benutzer einladen, um Anweisungen zu generieren (E-Mail oder Zwischenablage) |
Gleiches Verfahren: SOS > Benutzer einladen in Business-App |
| Verbindung zum Gerät herstellen | In der Business-App: Klicken Sie auf das SOS-Symbol oder SOS > Mit dem Gerät des Benutzers verbinden, und geben Sie dann den 9-stelligen Code ein. |
Gleicher Ablauf: SOS-Symbol oder SOS > Mit dem Gerät des Benutzers verbinden, 9-stelligen Code eingeben in der Business App |
| Zugriff auf die Webkonsole | Sitzung über die SOS-Registerkarte starten |
Unterstützung für URI-Befehle:
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Wichtigste Verbesserungen der neuen Benutzeroberfläche
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Zentrale Benutzerverwaltung unter der Registerkarte Verwaltung > Benutzer
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Granulare Zugriffskontrolle für beaufsichtigte Sitzungen, sichtbar und verwaltbar über die Benutzeroberfläche
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Optimierter Einladungsprozess mit Lizenztypauswahl
Brauchen Sie Hilfe?
Sollten Sie Fragen zum Übergang zur neuen Benutzeroberfläche haben oder auf Probleme stoßen, können Sie gerne ein Support-Ticket einreichen.