No puedo terminar la instalación de Streamer; se detiene a mitad de camino y no hay más respuesta.

Si se produce un error (o se cuelga) durante la instalación, puede probar las siguientes sugerencias:

Windows Streamer:

• Si recibe un mensaje de error inmediatamente al ejecutar el archivo del instalador, puede que se haya corrompido durante la última descarga. Por favor, vuelve a descargar uno nuevo e inténtalo de nuevo.
  
  

• Si utilizas Windows XP y recibes un mensaje de error como "No se pudo acceder al servicio de instalación de Windows", sigue los pasos que se indican a continuación para activar el servicio de instalación de Windows desde el Panel de control:
  
  1. Haga clic en el botón Inicio, en el Panel de Control, luego en Herramientas Administrativas en "vista clásica" - o, Rendimiento y Mantenimiento y luego Herramientas Administrativas en "vista de categoría".
  2. Haga clic en Servicios. Busca el nombre del servicio "Windows Installer" y haz clic en esa línea para que se resalte. La columna de Estado estará en blanco si el servicio no se está ejecutando actualmente.
  3. Si no funciona, habrá algo como "Iniciar el servicio" en el lado izquierdo de la pantalla - haga clic en él. Eso inicia el proceso en su sistema.
  4. Ejecute el instalador del Splashtop Streamer de nuevo, ¡y debería funcionar!

   

• Se ha informado que el software Kaspersky que se ejecuta en Windows XP bloqueará la instalación de Splashtop Streamer.
• Si ha instalado "Airfoil", el instalador de Splashtop Streamer se bloqueará y puede que se cuelgue durante la instalación. La solución es desinstalar el Airfoil y volver a instalar el Splashtop Streamer. O bien, añadir el programa install.exe de Splashtop Streamer a la lista de "excluidos" en la configuración de secuestro automático de Airfoil. (Algunos usuarios han informado que Airfoil también entra en conflicto con el instalador de DirectTV2PC).

• Uno de nuestros usuarios nos informó que resolvió el error de instalación-1719 (en Win7 64-bits) saliendo de la aplicación antivirus de Comodo. Tiene una "caja de arena" incorporada, que puede ser la causa. Haga clic aquí para ver información más detallada sobre la instalación.

• Si recibes el código de error 1618, por favor intenta estos pasos para resolverlo.

  a. Ve al Administrador de Tareas. b. Ve a la pestaña de Procesos.
  c. Haz clic en "Mostrar todos los procesos
  para todos los usuarios". d. Encuentra un proceso del
  
  SISTEMA llamado mciexec y mata ese proceso. Esto debería
  
  resolver
  
  el problema.
  
  

• Si recibes el código de error 1152, esto podría deberse a una de las siguientes situaciones:

  a. No hay suficiente espacio en el disco duro en el que se extraen los archivos.
  b. No tiene suficientes privilegios para escribir archivos en el archivo TEMP
  .
  
  c. Los archivos descargados pueden estar
  
  corruptos.

• Si obtiene el código de error 1334, esto podría deberse a una de las siguientes situaciones:

  a. El cortafuegos de Windows puede estar bloqueando el instalador, apague Microsoft Security Essentials, desinstale Splashtop Streamer y vuelva a instalar Splashtop Streamer.
  
  

  Basándose en las posibilidades enumeradas anteriormente, aquí están algunas soluciones sugeridas:
  1.
  Descargue el Streamer de nuevo, de: http://www.splashtop.com/streamer/download?from=remotedownload

  2. Libere algo de espacio en el disco duro siempre que sea posible en la unidad C (donde está instalado el Splashtop Streamer).

  3. Intente deshabilitar el Control de cuentas de usuario (UAC) antes de instalar. Haga clic en el siguiente hipervínculo para ver un artículo sobre cómo hacer esto en Windows: http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on -windows-vista / )

  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo de instalación, seleccione Ejecutar como... en el menú y, a continuación, en el cuadro de diálogo, elija ejecutar como Administrador para ejecutar la instalación.

• Limpie el Streamer completamente con nuestra herramienta CleanUpInstaller.exe, luego reinicie su PC y vuelva a instalar el último Windows Streamer. (NOTA: Esta herramienta es para Windows Streamer v1.5.0.2 o superior).

  1. Descargue el archivo ZIP adjunto a su ordenador local.
  2. Extraiga el archivo CleanUpInstaller.exe a su ordenador local desde este archivo ZIP (es posible que necesite una herramienta/utilidad Unzip para hacerlo, en su lado).
  3. Haga doble clic en el archivo EXE para ejecutarlo. Aparecerá un cuadro de mensaje de confirmación. Haga clic en el botón Limpiar. A continuación, limpiará todos los archivos y claves del Windows Streamer.

• Si el Streamer de Windows instalado es la versión 1.5.0.1 o inferior, pruebe los siguientes pasos para limpiar el Streamer.
  

  1. Encuentra la carpeta llamada {94A1911F-CD2F-4B9C-B171-2B43DCD213AA} en C:\N-Archivos de Programa\N-Información de Instalación de la Protección o en C:\N-Archivos de Programa (x86)\N-Información de Instalación de la Protección para Windows 64 bits. Esta es una carpeta oculta. Es posible que necesite activar la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas" usando la opción Windows/Tool/Folder, si no puede encontrarla.
  2. Borre esta carpeta manualmente y luego desinstálela desde el Panel de Control.
  3. Instala el último Streamer y vuelve a desinstalarlo para borrar totalmente todos los archivos de Streamer.
  4. Para completar el procedimiento, reinstale el último Streamer de nuevo.

Mac Streamer:

• Por último, sólo una nota que a veces una caja de mensaje puede aparecer, pero por alguna razón desconocida está en el fondo. Esto puede causar cierta confusión y falsamente da a los usuarios la sensación de que el instalador está colgado.