Podría haber situaciones en las que necesite desinstalar y reinstalar manualmente una de las aplicaciones Business y Streamer o ambas. A continuación se muestra una posible lista de razones por las que puede considerar hacerlo.
Aplicación Business:
- Introducir las credenciales de inicio de sesión y ver un círculo de carga giratorio sin fin
- No se puede abrir la aplicación Business por completo
- La configuración y las características no funcionan
- La aplicación Business se queda bloqueada
Aplicación de Streamer:
- La aplicación Streamer está en línea pero no puede establecer una conexión remota
- No se puede abrir la aplicación Streamer por completo
- La configuración y las características no funcionan
- La aplicación Streamer se queda bloqueada
** Si aparece alguno de estos supuestos, siga las instrucciones a continuación para obtener consejos sobre cómo desinstalar y reinstalar **
Mac:
- Abra el instalador DMG
(haga clic
aquí para descargar el instalador de Splashtop Business o Splashtop Streamer) - Haga doble clic y ejecute el script de desinstalación " Desinstalar Splashtop Streamer "
Ventanas:
- Abra el Panel de Control -> Programas y Características
- Seleccione "Splashtop Streamer" y/o "Splashtop Business"
- Haga clic en el botón "Desinstalar"
- Si es necesario, puede ejecutar el archivo zip para desinstalar, además de limpiar los registros y directorios:
- Splashtop Streamer: CleanUpInstallerSRS_v1.0.1.0.zip
- Negocio Splashtop: CleanUpInstallerSRC.zip