Solución de problemas
Consulte las preguntas mas comunes y consejos para la solución de problemas.
- ¿Cuáles son las excepciones del cortafuegos y las direcciones IP de los servidores/servicios de Splashtop?
- Problemas de conexión
- ¿Desconexión o dificultad para conectarse?
- No se puede llegar al servidor (streamer) debido a que el soporte de TLS 1.0 está desactivado
- ¿Cómo configuro la configuración del proxy en el cliente Splashtop Win/Mac Streamer & Win?
- ¿Por qué el software de Splashtop muestra "incapaz de alcanzar los servidores de Splashtop"?
- Cómo abrir el Splashtop Streamer
- ¿Por qué no puedo hacer clic en el botón "Permitir" para terminar la instalación del streamer en las máquinas MacOS 10.13?
- ¿Por qué no puedo actualizar el streamer en Windows Server 2003?
- Mac Streamer muestra en blanco o el Puerto 6783 no está localizable
- ¿Por qué me da un error de "No se puede acceder a los servidores Splashtop..." en mi Streamer XP?
- No puedo terminar la instalación de Streamer; se detiene a mitad de camino y no hay más respuesta.
- Limitaciones de la función "Pantalla en blanco" en Windows y Mac usando 3,3,2,0 o una versión más reciente del emisor de la versión o más reciente.
- Limitaciones de la función "Pantalla en blanco" en Windows y Mac usando 3,3,0,2 o una versión más antigua del emisor de versiones en blanco.
- ¿Por qué no funciona ocultar la pantalla en mi ordenador remoto?
- La función de pantalla en blanco no funciona en ordenadores con Windows con WDDM 2.2 o posterior
- Opciones de captura de pantalla - Mac Streamer
- Opciones de renderización de vídeo - Windows Splashtop Business App
- Opciones de captura de pantalla - Windows Streamer
- Controlador de pantalla virtual para el streamer de Mac
- ¿Debería probar con el controlador Mirror driver?
- ¿Quién debería instalar el Splashtop Virtual Driver en el Mac Streamer?
- Herramienta de diagnóstico
- ¿Cómo ajustar la configuración de la red para resolver un problema de conexión?
- ¿Qué debo comprobar si no se me sugiere ninguna configuración después de ejecutar la herramienta de diagnóstico?
- ¿Cuáles son las configuraciones sugeridas que puedo aplicar, y para qué sirve?
- ¿Por qué recibí un error de red al probar el tipo de conexión?
- ¿Por qué recibí "imposible conectarse". Por favor, asegúrese de que la red está disponible y el streamer Splashtop está funcionando" error después de ejecutar la herramienta de diagnóstico?