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Solución de problemas

Consulte las preguntas mas comunes y consejos para la solución de problemas.

Conexión
  • ¿Cuáles son las excepciones del cortafuegos y las direcciones IP de los servidores/servicios de Splashtop?
  • ¿Desconexión o dificultad para conectarse?
  • No se puede llegar al servidor (streamer) debido a que el soporte de TLS 1.0 está desactivado
  • ¿Cómo configuro la configuración del proxy en el cliente Splashtop Win/Mac Streamer & Win?
  • ¿Por qué el software de Splashtop muestra "incapaz de alcanzar los servidores de Splashtop"?
  • Consejos para la constante pérdida de conexiones, o caídas de routers que causan la pérdida de Internet
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Instalación
  • Cómo abrir el Splashtop Streamer
  • ¿Por qué no puedo hacer clic en el botón "Permitir" para terminar la instalación del streamer en las máquinas MacOS 10.13?
  • ¿Por qué no puedo actualizar el streamer en Windows Server 2003?
  • Mac Streamer muestra en blanco o el Puerto 6783 no está localizable
  • ¿Por qué me da un error de "No se puede acceder a los servidores Splashtop..." en mi Streamer XP?
  • No puedo terminar la instalación de Streamer; se detiene a mitad de camino y no hay más respuesta.
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Impresión remota
  • La impresora remota Splashtop no aparece en la lista de impresoras.
  • Impresión remota - Windows no puede encontrar 'xpsrchvw.exe'.
  • ¿Rápido imprime a distancia los márgenes o bordes que faltan?
  • ¿Quieres que la impresora remota Splashtop sea la predeterminada?
Pantalla en blanco
  • ¿Por qué no funciona ocultar la pantalla en mi ordenador remoto?
  • La función de pantalla en blanco no funciona en ordenadores con Windows con WDDM 2.2 o posterior
Visualización de la pantalla
  • Opciones de captura de pantalla - Mac Streamer
  • Opciones de renderización de vídeo - Windows Splashtop Business App
  • Opciones de captura de pantalla - Windows Streamer
  • Controlador de pantalla virtual para el streamer de Mac
  • ¿Quién debería instalar el Splashtop Virtual Driver en el Mac Streamer?
  • ¿Por qué obtengo "Fallido al inicializar el dispositivo de vídeo" cuando utilizo la aplicación cliente de Windows?
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Herramienta de diagnóstico
  • Herramienta de diagnóstico
  • ¿Cómo ajustar la configuración de su red para resolver el problema de la conexión?
  • ¿Qué debo verificar si no obtengo la configuración sugerida después de ejecutar la herramienta de diagnóstico?
  • ¿Cuál es la configuración sugerida que yo puedo aplicar y para qué sirve?
  • ¿Por qué recibí un error de red al probar el tipo de conexión?
  • ¿Por qué recibí "imposible conectarse". Por favor, asegúrese de que la red está disponible y el streamer Splashtop está funcionando" error después de ejecutar la herramienta de diagnóstico?

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