Consejos para la constante pérdida de conexiones, o caídas de routers que causan la pérdida de Internet

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Recientemente hemos recogido algunos informes de nuestros usuarios que detallan sus experiencias en la resolución de una conexión que se cae constantemente, o incluso problemas con el router que se cuelga cuando se conecta con la aplicación Splashtop. Aquí hay algunas sugerencias obtenidas de los informes de los usuarios, que pueden ser de ayuda.

I. Si la conexión se pierde repetidamente:

  1. Por favor, confirme que la señal WiFi es lo suficientemente fuerte en su tableta/teléfono. A veces una señal WiFi débil puede causar la caída de la conexión. Intenta acercar tu tableta/teléfono al router para ver si hay alguna mejora.
  2. Si te conectas a través de 3G/4G, o a través del punto caliente de tu teléfono, a veces la señal parece ser fuerte, pero nunca se sabe cuántos usuarios pueden estar compartiendo el mismo ancho de banda a tu alrededor. En este caso, le sugerimos que lo intente en otro momento del día, o que se conecte a una WiFi diferente (más fuerte) si es posible, para ver si hay alguna mejora.
  3. Si su WiFi utiliza 5 Ghz en lugar de 2,4 Ghz, podría ser más susceptible de perder la conexión, debido a la limitación de la distancia de transmisión más corta. Por favor, pruebe con 2,4 Ghz para ver si hay alguna mejora.
  4. Si su enrutador admite la opción QoS (Quality on Service, una opción para limitar el uso de ancho de banda para cada hilo de conexión), intente desactivar la opción QoS para ver si hay alguna mejora.
  5. Es posible que tengas una opción similar a la QoS que tiene un nombre o descripción diferente. Si es así, comprueba si hay un ajuste que pueda ayudar a resolver este problema. Por ejemplo, el ASUS RT n56u proporciona una página de Configuración en la que puede intentar configurar la transmisión de vídeo/audio para que tenga una prioridad diferente/más alta para ver si ayuda.

 

II. Si el Router se estrella:

Hemos recibido comentarios de usuarios recientemente, informando que el enrutador Linksys WRT54G se caerá cuando la aplicación Splashtop esté conectada. En ese momento, toda la capacidad de Internet se perdería, y el enrutador tendría que ser reiniciado para recuperarse.

En este caso, aquí hay dos cosas que puedes probar:

  1. Actualiza el firmware del router a la última versión, desde el sitio web de Linksys.
  2. Si el número 1 no funciona, intente cambiar a otro firmware de terceros compatible llamado DD-WRT. Tenemos algunos reportes confiables de nuestros usuarios que dicen que resolvieron el problema reemplazando el firmware original por este firmware de terceros.


    Aquí hay un foro que habla de que este router dejó de conectarse:
    http://forums.cnet.com/7723-7585_102-152261/linksys-wrt54g-problems/

    Aquí hay información de referencia sobre la instalación de DDD-WRT en un router Linksys:
    http://old.testmy.net/t-12222

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