Si tu software Splashtop muestra "No se puede acceder a los servidores Splashtop" o "No se puede acceder a los servidores de retransmisión Splashtop", comprueba los siguientes pasos para solucionar el problema:
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Asegúrese de que su dispositivo está conectado a Internet y que la configuración del proxy está bien configurada en la configuración de red de su máquina y/o en la configuración del software Splashtop.
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Compruebe con el administrador de su red para asegurarse de que las siguientes direcciones son accesibles en su red:
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(Nuevo) Puede ejecutar una herramienta para ver si un cortafuegos de la red: www.splashtop.com/check
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*.api.splashtop.com (* es un comodín)
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actualmente: st2.api.splashtop.com y st2-relay.api.splashtop.com
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*.relay.splashtop.com (* es un comodín)
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Nota: Es posible que tenga que permitir los servidores web de Amazon, que es donde residen estos servidores (amazonaws.com)
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el puerto 443 tiene que estar abierto, incluyendo el tráfico no-ssl
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Si hay un cortafuegos o un antivirus habilitado en su dispositivo, asegúrese de que los siguientes procesos de Splashtop no estén bloqueados:
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SRManager.exe
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SRFeature.exe
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SRServer.exe - antiguo
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SRUpdate.exe - antiguo
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Dataproxy.exe (sólo es necesario si todavía se utiliza la función de descubrimiento de Internet Splashtop gen-1 a través de la cuenta de Google) - antiguo
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spupnp.exe (sólo es necesario si todavía se utiliza la función de descubrimiento de Internet) - antiguo
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Si el equipo funciona con Windows XP o Server 2003, asegúrese de que estén actualizados a XP SP3 o Server 2003 SP2 con las últimas actualizaciones de Windows aplicadas para que sean compatibles con los últimos algoritmos de seguridad/confirmación. Asegúrese de que el siguiente hotfix de Microsoft Windows esté instalado:
http://support.microsoft.com/kb/968730/en-us - viejo, Microsoft elimino el enlace.
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Intenta reiniciar el router.
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Compruebe que la fecha/hora del ordenador es correcta. Una hora incorrecta afectará la comunicación con la mayoría de los servidores de la nube.
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Si sigue sin funcionar después de probar las sugerencias anteriores, es posible que su CA en el ordenador de Streamer ya esté desactualizado. Instale los certificados adjuntos y compruebe si funciona para iniciar sesión en Streamer. - antiguo
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Descargue directamente el certificado (gdroot-g2.crt) de GoDaddy
:https://ssl-ccp.godaddy.com/repository?origin=CALLISTO
Haga doble clic en el certificado descargado para importarlo. O siga las siguientes instrucciones para importar si está en máquinas XP:https://kb.systemone.id/display/KB/Set+up+GoDaddy+Root+Certificate+on+Windows+XP