Herramienta de diagnóstico

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The diagnostic tool introduced in V.3.3.6.0 lets you run a set of diagnostics testing connectivity from Splashtop Business app on your local computer to a remote computer. You can run the tool after an unexpected disconnection or manually run it on the computer list.

Cómo habilitar la herramienta

  1. On the Splashtop Business app, go to
    File/Options/Advanced, check Enable Diagnostic tool for Windows.
    Preferences /Advanced -> check Enable diagnostic tool for Mac.
    Screenshot_120319_071940_PM.jpg
  2. On the computer profile you would like to run the tool, click the Diagnostic Tool icon to run.
    Screenshot_120319_073028_PM.jpg

Las pruebas disponibles

  • Server connectivity
    The test will check connectivity from the local computer to our API/Relay servers.   Why I received a network error when testing the Connection type?
  • Connection type
    Splashtop supports two different modes to stream video/audio from the streamer side to the app side. The test can help diagnose whether the currently used mode is blocked by a firewall. There is an "Apply suggested setting(s)" option to apply the optimal mode which we suggest will work best.
  • Prueba de velocidad a los servidores de retransmisión
    Hay numerosos servidores de retransmisión Splashtop en varias regiones, para la mayoría de los casos asignaremos el de menor latencia para una conexión remota, en función de dónde se encuentre el ordenador remoto. La prueba ayudará a probar de nuevo desde su aplicación Splashtop Business y el streamer a nuestros diferentes servidores de retransmisión, para proporcionar un servidor de retransmisión sugerido para cambiar a si hay alguno.
  • Configuración de red/estado de sus ordenadores locales y remotos
    La prueba comprobará el estado de la red y la configuración de sus ordenadores locales y remotos, que puede que necesite hacer algunos ajustes para tener un mejor rendimiento de las conexiones remotas. ¿Qué debería ajustar en la configuración?

 

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