La herramienta de diagnóstico introducida en V.3.3.6.0le permite ejecutar un conjunto de diagnósticos que prueban la conectividad desde la aplicación Splashtop Business en su ordenador local a un ordenador remota. Puede ejecutar la herramienta después de una desconexión inesperada o ejecutarla manualmente en la lista de ordenadores.
Cómo habilitar la herramienta
- En la aplicación Splashtop Business, vaya a
Windows: Archivo/Opciones/Avanzado, marque Habilitar herramienta de diagnóstico y luego haga clic en Aceptar.
Mac: Preferencias/Avanzado -> marque Habilitar herramienta de diagnóstico. - Después de cerrar la configuración avanzada, es posible que deba actualizar su lista de ordenadores para que aparezca el nuevo icono.
- En el perfil del ordenador en el que desea ejecutar la herramienta, haga clic en el icono de la herramienta de diagnóstico para ejecutarla.
Las pruebas disponibles
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Conectividad del servidor
La prueba comprobará la conectividad de la computadora local con nuestros servidores API/Relevador. ¿Por qué recibí un error de red al probar el tipo de conexión? -
Tipo de conexión
Splashtop admite dos modos diferentes para transmitir video/audio desde el lado del streamer al lado de la aplicación. La prueba puede ayudar a diagnosticar si el modo utilizado actualmente está bloqueado por un cortafuegos. Hay una opción "Aplicar configuración(es) sugerida(s)" para aplicar el modo óptimo que sugerimos funcionará mejor. -
Prueba de velocidad a los servidores de retransmisión
Hay numerosos servidores de retransmisión Splashtop en varias regiones, para la mayoría de los casos asignaremos el de menor latencia para una conexión remota, en función de dónde se encuentre el ordenador remoto. La prueba ayudará a probar de nuevo desde su aplicación Splashtop Business y el streamer a nuestros diferentes servidores de retransmisión, para proporcionar un servidor de retransmisión sugerido para cambiar a si hay alguno. -
Configuración de red/estado de sus ordenadores locales y remotos
La prueba comprobará el estado de la red y la configuración de sus ordenadores locales y remotos, que puede que necesite hacer algunos ajustes para tener un mejor rendimiento de las conexiones remotas. ¿Qué debería ajustar en la configuración?