Si obtuviste "Error de red" al probar el tipo de conexión en la herramienta de diagnóstico, normalmente significa que nuestro servicio ha sido bloqueado.
- Configurar el firewall en el ordenador local o remoto o en el router, para permitirle el acceso por debajo de los servidores Splashtop:
*.api.splashtop.com (* representa un comodín)*.relay.splashtop.com (* representa un comodín)En ambos sentidos. Sólo se necesita el puerto 443. - La CA raíz puede que haya caducado. Para actualizar la CA raíz, importe el certificado de Go Daddy gdroot-g2.crt como usuario del sistema:
https://ssl-ccp.godaddy.com/repository?origin=CALLISTO
Nota:
Cómo importar la CA raíz a su sistema
Por favor visite https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/wcf/feature-details/how-to-view-certificates-with-the-mmc-snap-in
y siga los siguientes pasos:
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Seleccione Ejecutar en el menú Inicio, y luego introduzca mmc.
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En el menú Archivo, seleccione Añadir/Eliminar Complemento.
Aparece la ventana Añadir o Eliminar complementos.
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En la lista Complementos disponibles, elija Certificados, y luego seleccione Añadir.
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En la ventana del complemento Certificados, seleccione Cuenta de ordenador, y luego seleccione Siguiente, y seleccione Cuenta de ordenador.
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En la ventana Seleccionar ordenador, deja seleccionado Ordenador local, y luego seleccione Finalizar.
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En la ventana Añadir o Eliminar complemento, seleccionea Aceptar.
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Importe el certificado de Go-Daddy al certificado raíz de confianza.