Splashtop Enterprise está diseñado para ofrecer acceso remoto y soporte remoto de alto rendimiento, al tiempo que satisface las necesidades avanzadas de gestión y seguridad de su organización. Es fácil de configurar y ofrece la flexibilidad y escalabilidad que necesitan empresas y organizaciones de todos los tamaños.
Comience con la demostración interactiva para recorrer los pasos clave de configuración y los flujos de trabajo principales:
O utilice la guía a continuación para explorar las funciones de acceso remoto, gestión de endpoints, soporte mediante service desk y seguridad, con capturas de pantalla detalladas.
Para administradores de TI - Configuración inicial y gestión del equipo
Inicio de sesión único (SSO)
Configure la integración de SSO para que los usuarios puedan autenticarse en Splashtop con sus credenciales corporativas centralizadas. Si decide no configurar SSO, vaya a la sección Invitar a usuarios más abajo.
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Solicite un nuevo método de SSO para su proveedor de identidad (IdP) desde la consola web de Splashtop. Puede consultar instrucciones detalladas para configurar algunos servicios de IdP, como Azure AD, OKTA, ADFS, JumpCloud y OneLogin, aquí:
Inicio de sesión único (SSO) - Nuestro equipo de validación se pondrá en contacto con usted con instrucciones para verificar el acceso a su dominio y activar su método de SSO.
- (Recomendado) Configure el aprovisionamiento mediante SCIM (compatible con AzureAD, Okta y JumpCloud) para aprovisionar y sincronizar automáticamente usuarios y grupos desde la consola de su IdP.
- (Recomendado) Importe usuarios de SSO mediante un archivo CSV si no puede usar el aprovisionamiento SCIM, para incorporarlos automáticamente a grupos de usuarios específicos. Esto también omite el proceso de invitación por correo electrónico.
Consulte este artículo para conocer las limitaciones de SSO.
Para invitar a usuarios, vaya a Administración > Usuarios > Invitar.
Asigne roles del equipo, tipo de licencia, grupos de usuarios y métodos de autenticación SSO durante el proceso de invitación o más adelante.
Si no se habilita el inicio de sesión único (SSO), los usuarios deberán crear una contraseña para su cuenta de Splashtop al recibir la invitación.
Roles de usuario
Propietario: El Propietario tiene el nivel de autoridad más alto y puede realizar cualquier función en Splashtop, incluidas (entre otras) invitar a usuarios, cambiar roles, ver el historial de conexiones de cualquier usuario, gestionar ordenadores, cambiar permisos de acceso y cambiar la configuración del equipo. El propietario del equipo es el único usuario que puede acceder a la información de suscripción y facturación del equipo.
Super Administrador: El Super Administrador tiene un nivel de permisos superior al de Administrador y puede disponer de los mismos permisos que el Propietario, incluido el acceso a la pestaña de Configuración y la posibilidad de modificar los roles de los usuarios. No tiene acceso a la información de suscripción y pago.
Admin: El rol de Admin tiene los mismos permisos que el Propietario, excepto que no puede acceder a la información de suscripción y facturación ni a la pestaña de Configuración, ni modificar los roles de los usuarios.
Administrador de grupos: El Administrador de grupos es un rol con permisos de administración limitados que permite gestionar grupos específicos de usuarios u ordenadores. Puede añadir o quitar usuarios y ordenadores únicamente en los grupos para los que tenga autorizados.
Miembro: Los miembros son usuarios estándar que se han añadido al equipo para permitirles el acceso remoto. Solo pueden acceder a los ordenadores para los que se les otorgó permiso y consultar su propio estado, la información de su cuenta, la información del equipo y los registros. Pueden salir de un equipo desde la pestaña de Configuración de cuenta.
Tipos de licencia
Soporte Remoto (técnico) :
La licencia de Soporte Remoto está diseñada principalmente para acceso atendido, la gestión de dispositivos y acceso desatendido. Se licencia por técnico concurrente e incluye 10 licencias nominales y la gestión de hasta 300 dispositivos.
Acceso Remoto (usuario final) :
La licencia de Acceso Remoto es para acceso desatendido. Se licencia por usuario, lo que permite 1 licencia nominal y 10 dispositivos.
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
Con Splashtop, puede agrupar a sus usuarios y ordenadores para facilitar la gestión y el control de los permisos de acceso. De forma predeterminada, cada usuario u ordenador solo puede pertenecer a un grupo. Consulte este artículo para obtener instrucciones sobre cómo permitir que los usuarios pertenezcan a varios grupos. Los usuarios pueden tener acceso a varios grupos de ordenadores.
Para comenzar, vaya a Administración > Agrupación.
Puede crear 3 tipos de grupos:
- Grupo solo de usuarios
- Grupo solo de ordenadores
- Grupo de usuarios y ordenadores
Un grupo solo de usuarios solo puede contener usuarios. Agrupar usuarios facilita la configuración de permisos de acceso para varios usuarios a la vez. También permite asignar automáticamente los permisos de acceso correspondientes a los nuevos usuarios que se incorporen al grupo.
Un grupo solo de ordenadores solo puede contener ordenadores. Agrupar ordenadores ayuda a organizar listas extensas y facilita la navegación. También simplifica la asignación de permisos de acceso, ya que puede conceder a un usuario acceso a todo un grupo de ordenadores.
Un grupo de usuarios y ordenadores permite simplificar la gestión del acceso mediante grupos. Puede contener tanto usuarios como ordenadores. De forma predeterminada, todos los usuarios de este grupo pueden acceder a todos los ordenadores incluidos en él.
La opción Configurar este grupo como grupo de conexión habilita la función Connection Pool para el grupo de ordenadores. Los usuarios pueden hacer clic en el botón “Conectar” para conectarse a cualquier ordenador disponible del grupo. Esta función resulta útil en escenarios como grupos de equipos RDP, aulas de informática y otros casos en los que no es necesario conectarse a un ordenador específico.
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
Instale el Splashtop Streamer en sus dispositivos para que se pueda acceder a ellos de forma remota.
- Vaya a my.splashtop.com / my.splashtop.eu > Administración > Implementación para crear un paquete de implementación.
Al crear el paquete de implementación, tiene la opción de especificar la configuración predeterminada, incluidas la regla de nomenclatura de ordenadores, la configuración de seguridad, la redirección de sonido y más. También puede usar el paquete predeterminado creado por Splashtop. - Una vez creado el paquete, haga clic en Implementar para ver las opciones de instalación.
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(Opción 1) Comparta el enlace para que un usuario descargue e instale el Streamer.
(Opción 2) Elija una plataforma y descargue directamente el archivo de instalación.
Se ofrecen varias opciones de instalación para Windows, Mac, Android y Linux.- Consulte este artículo sobre los parámetros de instalación silenciosa
- También hay guías de implementación disponibles para:
Directiva de grupo (GPO)
Jamf Pro
Microsoft Intune
PDQ
Kaseya (para Mac)
¿Necesita cambiar una configuración del streamer o aplicar configuraciones después de la implementación? Consulte Directivas de preferencias (Preference Policies).
Permisos de acceso
Los permisos de acceso determinan a qué ordenadores tendrá acceso un usuario.
Vaya a Administración > Usuarios, haga clic en el menú de más opciones (⋯) a la derecha de un usuario o grupo de usuarios y elija Permiso de acceso para configurar los permisos de un solo usuario o de un grupo de usuarios.
De forma predeterminada, cuando se invita a un usuario:
- Los administradores tienen acceso a todos los ordenadores
- Los miembros no tienen acceso a ningún ordenador si no se los invita a un grupo
- Los miembros tienen acceso según los permisos del grupo cuando se los asigna o invita a un grupo
Para dar a un usuario o grupo de usuarios acceso a varios ordenadores o grupos de ordenadores, seleccione Ordenadores específicos y grupos de ordenadores
Acceso programado
Mientras que los permisos de acceso permiten a los usuarios acceder a los dispositivos de forma desatendida en cualquier momento, el acceso programado permite restringir el acceso a determinadas franjas horarias.
Nota:
- El acceso programado se concede además de los permisos de acceso existentes del usuario o grupo, configurados en Configuración > Usuarios; NO sustituye los permisos de acceso existentes.
- Para los usuarios que solo necesitan acceso remoto programado, configure su permiso de acceso en Configuración > Usuarios como «Sin ordenadores».
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
Con los controles granulares, puede habilitar o deshabilitar determinadas funciones para usuarios, grupos y roles específicos.
Actualmente, los controles granulares están disponibles para:
| Control remoto | Protección con marca de agua |
| Transferencia de archivos | Comando remoto (licencia de Remote Support) |
| Impresión remota | Acceso atendido (licencia de Remote Support) |
| Copiar y pegar | Comando remoto (licencia de Remote Support) |
| Protección con marca de agua | Herramientas del sistema (licencia de Remote Support) |
| Aplicar 2FA | Registros de eventos (licencia de Remote Support) |
| Solicitar permiso para conectarse |
También hay controles granulares adicionales disponibles para las funciones del complemento Endpoint Management.
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
Para trabajadores remotos
Para iniciar una conexión de escritorio remoto, descargue el Splashtop Business App e inicie sesión para ver su lista de ordenadores.
Los usuarios pueden conectarse desde cualquier dispositivo Windows, Mac, iOS, Android o Chromebook.
A continuación encontrará guías sobre cómo usar los menús y las barras de herramientas durante la sesión:
- Funciones de la barra de herramientas del cliente de Windows y Mac
- Controles de la barra de menú del cliente de Android
- Controles de la barra de menú del cliente de iOS
Color 4:4:4
Disfrute de la máxima profundidad de color y la mayor calidad de imagen. Esta configuración ofrece los colores, contrastes y detalles de imagen más precisos para garantizar la integridad de vídeos, fotos y contenido visual.
Audio de alta fidelidad
Aumente la calidad de audio hasta la opción Ultra High durante una sesión remota para garantizar que la alta resolución de audio necesaria para la edición de sonido, la sincronización de audio y vídeo (AV sync) y la posproducción no se vea comprometida y pueda disfrutarse como corresponde.
FPS ultraaltos
Las conexiones remotas de Splashtop admiten hasta 60 FPS con la opción Ultra High.
Latencia ultrabaja
Aproveche la GPU de los dispositivos locales y remotos para utilizar H265 y la aceleración por hardware, y así obtener un rendimiento óptimo durante las sesiones remotas. Además, elija perfiles para optimizar la conexión según el ancho de banda y los recursos de hardware de su entorno.
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
Las funciones de productividad durante las sesiones permiten a los trabajadores remotos trabajar como si estuvieran físicamente frente al ordenador remoto.
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Múltiples monitores:
- Conéctese a ordenadores remotos con varias pantallas y cambie fácilmente entre ellas, o asigne cada pantalla a un monitor distinto para una mejor experiencia con múltiples monitores.
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Transferencia de archivos:
- Copie archivos entre el ordenador local y el remoto sin necesidad de herramientas de terceros para compartir archivos. También admite la transferencia de archivos mediante arrastrar y soltar, y copiar y pegar.
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Impresión remota:
- Imprima un archivo del ordenador remoto en su impresora local.
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Redirección de dispositivos USB:
- Use un dispositivo USB conectado a su ordenador local, como una tableta Wacom, un ratón 3D o un lector de tarjetas inteligentes, como si estuviera conectado directamente al ordenador remoto.
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Transmisión del micrófono:
- Redirija la entrada del micrófono de su dispositivo local a través de una sesión remota para participar en llamadas VoIP y reuniones, y usar software de dictado en el ordenador remoto.
- Acceso simultáneo:
- Dos usuarios pueden conectarse al mismo ordenador para colaborar y compartir el acceso.
- Pantalla en blanco: Oculte la pantalla del ordenador remoto para proteger la privacidad.
- Bloquear teclado y ratón: Evite interferencias del teclado y el ratón del ordenador remoto.
- Bloquear pantalla al desconectar: Bloquee su cuenta de usuario del sistema operativo al desconectarse.
Para soporte de TI
Funciones avanzadas
Configure una lista blanca de direcciones IP autorizadas para iniciar sesión en la consola web de Splashtop o en la Business App, a fin de evitar accesos no autorizados y aumentar la seguridad.
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
Los administradores pueden exportar el historial y los registros de sesiones de su equipo de Splashtop al software SIEM (Security Information and Event Management, gestión de eventos e información de seguridad) de su preferencia para un análisis más detallado.
Actualmente, solo se admite el modo Push. Hay guías detalladas disponibles para Splunk y Sumo Logic, pero la herramienta también se puede usar con otros SIEM o servidores personalizados si se proporcionan los parámetros necesarios.
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
De forma predeterminada, las grabaciones de sesiones se guardan localmente en el ordenador desde el que se realiza la conexión. Sin embargo, es posible que los administradores prefieran que las sesiones de sus usuarios se guarden de forma centralizada en una sola ubicación por motivos de seguridad y auditoría.
La grabación centralizada de sesiones exige la grabación de todas las sesiones remotas, guarda los archivos de grabación en los servidores en la nube de Splashtop y permite reproducirlos o descargarlos desde la consola web, con fines de formación y auditoría, durante un máximo de 90 días.
Consulte este artículo para obtener más detalles e instrucciones.
Las API RESTful están disponibles para todos los equipos de Splashtop Enterprise y permiten automatizar tareas y crear integraciones. Las solicitudes a la API se pueden realizar mediante tokens de API o mediante OAuth 2.0.
Consulte este artículo para obtener más información sobre las API.
Consulte Funciones adicionales de Enterprise para obtener información sobre otros complementos, como Endpoint Management, Splashtop Connector y Splashtop AR.