Avec MacOS, accorder certaines autorisations est nécessaire pour que le Splashtop Streamer (ou l’application Splashtop SOS) fonctionne correctement.
Cet article donne un aperçu de ces autorisations à accorder sur les différentes versions de MacOS .
Remarque 1 : Ces paramètres de sécurité ne peuvent pas être configurés à distance. Vous devez les modifier localement avant de pouvoir établir une session à distance.
Note 2 : La plupart de ces paramètres ne s'appliquent qu'au compte utilisateur sur lequel ils sont accordés. Si vous avez plusieurs comptes utilisateur sur un même appareil, vous devez accorder ces autorisations pour chacun d'entre eux.
Sur MacOS 10.10 Yosemite - 13.0 Ventura, les autorisations suivantes doivent être accordées :
Préférences système/Sécurité & Privacy/Privacy.Certaines autorisations ne sont pas disponibles sur les versions antérieures à MacOS 10.15, par ex. "Enregistrement d'écran".
Sur MacOS 14.0 Sonoma - 15.0 Sequoia, les autorisations requises sont les suivantes :
Confidentialité & Sécurité
De plus, une fenêtre contextuelle apparaitra si vous n’avez pas accordé l’autorisation « bureau à distance ».
Le fait de ne pas l’autoriser entraîne un écran noir dans les sessions à distance :
Nous vous recommandons d’accorder l’autorisation « bureau à distance » pour le Splashtop Streamer dans les paramètres de confidentialité et de sécurité afin d’éviter ces popups mensuels.
Vous trouverez une fenêtre d'aide dans le coin supérieur droit du Streamer.
Vous pouvez cliquer dessus pour obtenir un aperçu de toutes les autorisations nécessaires : :
Pour notre accès sous surveillance, l’application SOS nécessite des autorisations similaires et affichera une fenêtre d'assistance lors de la première session à distance.
Pour l'application Business, l'autorisation « Fichiers et dossiers » est nécessaire pour utiliser notre fonction de transfert de fichiers.
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Pour vous aider dans cette étape, nous avons décrit certains scénarios courants que vous pourriez rencontrer si le « bureau à distance » n’est pas autorisé dans vos paramètres de sécurité et de confidentialité.
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Si vous débutez sur Splashtop et que vous utilisez MacOS 15 ou MacOS 14, mais que vous n’avez pas encore accordé l’autorisation «bureau à distance » :
Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant d’accorder l’autorisation « bureau à distance ». Cliquez sur le bouton " Autoriser " pour l'activer. -
Si vous utilisez MacOS 14 et que vous avez déjà accordé l’autorisation «Enregistrement d’écran» :
Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous rappeler d’autoriser la nouvelle autorisation « bureau à distance ». Cliquez sur le bouton « Ouvrir les paramètres système » pour l'activer. Si vous sélectionnez « Refuser », la fenêtre contextuelle n’apparaîtra plus.
Note 3 : Des utilisateurs ont indiqué que le fait de décocher et de revérifier les autorisations pouvait résoudre certains problèmes d'accès.