Vue d'ensemble
Device Health offre une visibilité sur la posture de sécurité des ordinateurs gérés via Splashtop.
En évaluant un ensemble de bonnes pratiques de sécurité courantes, Device Health aide les administrateurs à identifier les risques potentiels, à prioriser les efforts de remédiation et à maintenir les meilleures pratiques de sécurité sur leurs ordinateurs gérés.
La première version évalue :
- Version du système d’exploitation (Windows/Mac)
- État du chiffrement du disque (Windows/Mac)
- État de la protection antivirus (Windows)
- État de la protection du pare-feu (Windows)
Consultation des informations Device Health
Des informations détaillées Device Health sont disponibles depuis la page des propriétés d'un ordinateur individuel.
Cette vue comprend :
- Statut global de la santé des appareils
- Résultats par appareil
- Critères de contrôle de santé et détails des règles
- Options de correctif disponibles
Les administrateurs peuvent utiliser cette vue pour examiner des problèmes spécifiques et déterminer les actions correctives appropriées.
Les informations Device Health sont également accessibles depuis d'autres emplacements au sein de Splashtop.
Lorsqu'un ordinateur nécessite une attention particulière, un indicateur Device Health peut apparaître à côté de l'appareil dans la liste des ordinateurs.
Sélectionner l'icône Device Health ouvre une vue récapitulative qui affiche le statut global de l'état de l'appareil ainsi que les statuts individuels des vérifications d'état. Détails ouvre la console web Splashtop, où les administrateurs peuvent consulter les appareils nécessitant une attention particulière et accéder à des informations supplémentaires Device Health.
Pour les produits pris en charge, la console web Splashtop inclut un widget Device Health qui offre une vue d'ensemble de l'état de santé des appareils au sein de vos ordinateurs gérés.
Le widget du tableau de bord inclut une répartition du statut de l'état des appareils et peut aider les administrateurs à identifier rapidement les appareils susceptibles de nécessiter une attention particulière. Pour consulter, rendez-vous sur my.splashtop.com / my.splashtop.eu -> Tableau de Bord.
Sélectionner une catégorie de statut ouvre une vue filtrée des appareils concernés.
Note : La disponibilité du tableau de bord peut varier selon votre abonnement Splashtop et les fonctionnalités Device Health activées.
Comment fonctionne Device Health
Device Health évalue les ordinateurs gérés à l'aide d'indicateurs de statut prédéfinis et de critères de vérification d'état. Utilisez les sections ci-dessous pour comprendre comment les statuts sont calculés, ce que chaque vérification évalue et comment résoudre les avertissements.
Device Health évalue les informations de sécurité et de configuration des ordinateurs par rapport à un ensemble de vérifications d'état prédéfinies. Chaque vérification se voit attribuer un statut en fonction de la conformité de l’appareil aux critères requis.
Les résultats sont affichés dans Splashtop, permettant aux administrateurs de consulter à la fois le statut global de l'état de l'appareil et les résultats des vérifications individuelles.
Selon le système d'exploitation et les informations système disponibles, chaque vérification d'état renverra l'un des statuts suivants :
Statut du contrôle de santé
| Statut de l'élément | Description |
|---|---|
| Réussite | L'appareil répond entièrement aux critères de l'élément de vérification d'état. |
| Échec | L'appareil ne répond pas entièrement aux critères de l'élément de vérification d'état. |
| Inconnu | La vérification de l'élément d'état est en cours, a échoué, ou n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. |
Statut Device Health
Le statut global Device Health est basé sur les résultats combinés de toutes les vérifications d'état applicables à l'appareil.
| Statut de l'appareil | Description |
|---|---|
| Réussite | L'appareil répond à toutes les exigences applicables des vérifications d'état. |
| Besoin d’attention | L'appareil répond à toutes les exigences applicables des vérifications d'état. |
| Inconnu | Les vérifications sont en cours, ont échoué, ou ne peuvent pas être effectuées sur cet ordinateur. |
Note : Les vérifications d'état disponibles peuvent varier selon le système d'exploitation, la prise en charge de la plateforme et la disponibilité des fonctionnalités.
Chaque vérification de l’état de l’appareil renvoie un statut indiquant si l’ordinateur répond aux exigences de ce contrôle de sécurité spécifique. Les vérifications d'état disponibles peuvent varier selon votre abonnement Splashtop et les fonctionnalités activées.
| Vérification d'état | Plateformes prises en charge | Critères de réussite |
|---|---|---|
| Version minimale du système d’exploitation | Windows, MacOS | Le système d’exploitation est pris en charge par Microsoft ou Apple et n’est pas significativement en retard par rapport aux versions actuelles prises en charge par les fournisseurs. |
| Chiffrement du disque | Windows, MacOS | Le chiffrement est activé sur le disque du système d’exploitation (BitLocker sur Windows ou FileVault sur MacOS). |
| Protection antivirus | Windows | Logiciel antivirus installé, activé et à jour. Device Health s’appuie sur les informations rapportées par le Centre de sécurité Windows. |
| Protection pare-feu | Windows | Au moins un pare-feu est activé et actif. Cela peut inclure le pare-feu Windows ou un pare-feu tiers pris en charge. |
Notes :
- Les critères ne sont actuellement pas configurables. Les améliorations prévues incluent des règles personnalisées et des exclusions.
- Device Health évalue régulièrement le statut de prise en charge du système d'exploitation ainsi que les informations de version, en se basant sur les informations de version fournies par les fabricants.
- Device Health évalue actuellement le statut de chiffrement uniquement pour le lecteur du système d'exploitation.
- L’état de l’antivirus et du pare-feu est déterminé à partir des informations rapportées par le Centre de sécurité Windows. Si l’état de l’antivirus/pare-feu ne peut être obtenu ou n’est pas pris en charge sur le système d’exploitation (par exemple, certains serveurs Windows), la vérification peut renvoyer un statut Inconnu.
Lorsqu'une vérification d'état renvoie un statut d'avertissement, Device Health fournit des informations supplémentaires pour aider les administrateurs à comprendre le problème et à déterminer les prochaines étapes appropriées.
Selon la vérification d'état et votre abonnement Splashtop, Device Health peut fournir :
- Des détails supplémentaires sur la vérification en échec
- Liens vers la documentation pertinente
- Un accès direct aux processus de correction
Les administrateurs peuvent également choisir de résoudre les avertissements Device Health à l'aide de leurs outils de gestion des terminaux existants ou de processus de correction manuels.
Gestion des problèmes Device Health avec Splashtop AEM
Splashtop Autonomous Endpoint Management (AEM) peut aider les administrateurs à identifier, surveiller et corriger certains problèmes Device Health sur plusieurs appareils.
Les exemples incluent :
- Déploiement des mises à jour du système d’exploitation
- Application du chiffrement de disque
- Surveillance de l’état de l’antivirus
- Application de l'état du pare-feu
Pour plus d’informations, voir :
Masquer ou désactiver Device Health
Les propriétaires d’équipe peuvent choisir soit de masquer Device Health dans l’application Splashtop Business, soit de désactiver entièrement Device Health pour leur équipe.
Masquer Device Health supprime les informations Device Health de l'interface de l'application Splashtop Business pour l'utilisateur actuel. Device Health reste activé pour l'équipe et demeure disponible dans la console web, sauf s'il est désactivé depuis Paramètres de l'équipe.
Pour masquer Device Health :
- Ouvrez l’application Splashtop Business.
- Sélectionnez Affichage.
- Désactivez Afficher Device Health.
Les propriétaires d'équipe peuvent désactiver entièrement Device Health depuis les Paramètres d'équipe. Les évaluations ne sont plus effectuées ni affichées dans Splashtop.
Pour désactiver Device Health :
- Connectez-vous à la console web Splashtop, my.splashtop.com / my.splashtop.eu
- Accédez à Paramètres.
- Localisez le paramètre Device Health .
- Désactivez Device Health.
| Option | Recommandé quand |
|---|---|
| Masquer Device Health | Vous ne souhaitez pas voir les informations Device Health dans l'application Business, mais vous souhaitez que la fonctionnalité reste disponible pour l'équipe. |
| Désactiver Device Health | Votre organisation ne souhaite pas utiliser Device Health et souhaite désactiver entièrement la fonctionnalité. |
Améliorations futures
Nous développons activement les fonctionnalités Device Health afin d'offrir davantage de flexibilité et de contrôle.
Les domaines d’amélioration prévus incluent :
- Des vérifications d'état supplémentaires pour offrir une visibilité plus large sur l'état des terminaux et la posture de sécurité
- Soutien accru de la plateforme et amélioration de la parité des fonctionnalités entre les systèmes d’exploitation pris en charge
- Des critères de vérification d'état personnalisables permettant aux administrateurs de définir des exigences en fonction des politiques de sécurité de leur organisation
- Des exclusions au niveau des appareils pour les ordinateurs qui doivent être exemptés des évaluations Device Health
À mesure que Device Health continue d’évoluer, les retours clients joueront un rôle important pour nous aider à prioriser les futures améliorations et le support de la plateforme.
Note : Les fonctionnalités et disponibilités futures sont susceptibles d’être modifiées.
Liste des questions les plus fréquemment posées
Device Health est actuellement en cours de mise en place par étapes et pourrait ne pas être encore disponible pour tous les clients.
La disponibilité des fonctionnalités peut varier selon votre compte, votre abonnement et le statut de déploiement.
À mesure que nous continuons à recueillir des retours et à étendre le support, Device Health sera disponible pour de nouveaux clients.
Device Health évalue les ordinateurs exécutant Splashtop Streamer (les ordinateurs auxquels on accède à distance ou qui sont gérés à distance).
Il n’évalue pas :
- L’ordinateur utilisé pour initier une session à distance (application professionnelle)
- Appareils Linux, Android, IOS et Chrome
Non.
« Device Health est disponible indépendamment de Splashtop AEM et peut offrir une visibilité sur la posture de sécurité des ordinateurs gérés sans module complémentaire supplémentaire.
« Les administrateurs peuvent choisir de résoudre les avertissements Device Health à l'aide de Splashtop AEM, d'outils de gestion tiers, ou de processus de correction manuels.
Les vérifications d'état Device Health disponibles peuvent varier selon votre abonnement Splashtop et les fonctionnalités activées.
Certains produits n'affichent actuellement que le statut Antivirus Protection, tandis que d'autres donnent accès à des vérifications Device Health supplémentaires.
Un statut Inconnu indique que Device Health n'a pas pu déterminer le statut de la vérification d'état. Cela peut se produire lorsque la vérification d'état est encore en cours, a échoué en raison d'une erreur, ou que l'ordinateur ne prend pas en charge cette vérification de données.
Un statut Inconnu n’indique pas nécessairement un problème avec l’appareil.
Un statut "Nécessite une attention" indique que l'appareil ne répond pas actuellement aux exigences d'une ou plusieurs vérifications d'état.
Consultez la vérification d'état concernée pour obtenir des détails supplémentaires et les étapes de correction recommandées.
La version actuelle prend en compte :
- Windows
- macOS
Les vérifications d'état disponibles varient selon le système d'exploitation.
Chaque vérification Device Health est évaluée environ toutes les 15 minutes (900 secondes).
Une fois la vérification d'état mise à jour, les derniers résultats seront affichés la prochaine fois que l'application Business ou la console web sera actualisée. Dans certains cas, il peut être nécessaire d'actualiser manuellement la page ou de rouvrir la vue pour voir le statut le plus récent.
La version actuelle prend en charge uniquement les vérifications de protection antivirus et de protection pare-feu sous Windows.
Le support pour d'autres plateformes pourrait être introduit dans de futures versions.
Pas pour l’instant.
Device Health utilise actuellement des vérifications d'état et des critères d'évaluation prédéfinis.
La prise en charge de règles de vérification d'état personnalisées est prévue pour une prochaine version.
Pas pour l’instant.
Device Health évalue actuellement tous les ordinateurs gérés applicables.
Le support des exclusions au niveau de l’appareil est prévu pour une future version.
Les administrateurs peuvent désactiver Device Health depuis Paramètres de l'équipe ou masquer Device Health dans l'application Splashtop Business.
Pour plus d’informations, consultez la section Masquer ou désactiver Device Health ci-dessus.