Contexte

SOS est la version standard de Splashtop SOS qui peut être souscrite pour le prix actuel de 199 $ et plus. Il s'agit de la version entièrement fonctionnelle, qui inclut le support mobile, la personnalisation de la marque, jusqu'à 10 sessions par technicien simultané, et le redémarrage et la reconnexion.

SOS lite est une fonction intégrée dans les abonnements Remote Support Plus et Premium. Elle n'est pas équivalente à la licence SOS complète. Avec SOS lite, un utilisateur (dont le rôle est administrateur/propriétaire) peut avoir une seule session SOS sur un PC/Mac à la fois. SOS lite n'inclut pas l'accès aux appareils iOS/Android, la personnalisation de la marque, ni le redémarrage et la reconnexion. Il est limité à une seule session simultanée à la fois.

Détails

Si vous disposez de l'abonnement SOS complet, vous utiliserez la page my.splashtop.com > SOS pour gérer vos techniciens qui peuvent utiliser la licence d'accès SOS.

Si vous n'avez qu'un abonnement Remote Support Plus ou Remote Support Premium, vous ne vous verrez pas comme ayant souscrit une licence SOS. Seuls les rôles de propriétaire et d'administrateur du service de support à distance peuvent utiliser la licence SOS lite. Vous gérez vos utilisateurs Remote Support via my.splashtop.com > Management > Users.

Si un utilisateur figure à la fois dans l'équipe de support à distance (propriétaire ou administrateur) et dans les équipes SOS, chaque fois qu'il utilise la fonction SOS, il utilise la licence SOS complète. Si vous souhaitez utiliser à la fois la fonctionnalité gratuite de SOS lite et de la licence SOS complète, rassurez vous de ne pas inclure une partie de l'équipe de support à distance (Admin/propriétaire) dans la liste des techniciens SOS. En d'autres termes, la licence complète SOS ne s'ajoute pas à la fonctionnalité SOS lite.