Notes de la session en direct

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Les notes de session sont des notes qui décrivent ce qui s'est passé pendant une session à distance. Les notes de session peuvent être créées par des utilisateurs/techniciens qui accèdent à distance à d'autres ordinateurs, et peuvent contenir toutes les informations que l'utilisateur souhaite écrire sur la session. Les notes peuvent être créées pour des sessions avec ou sans surveillance, et toutes les notes seront incluses si les journaux sont exportés.

Cette fonction est disponible avec nos plans Remote Support Plus/Premium, SOS/SOS+/illimité, Enterprise, et notre plan Splashtop Enterprise.

Ajouter des notes de session dans une session à distance en direct

Avec notre dernière version (V3.4.6.0) de notre application Business, vous pouvez ajouter des notes de session dans la session à distance active.  Vous pouvez ajouter un sujet (jusqu'à 200 caractères) et un message (jusqu'à 2000 caractères). 

Cliquez sur le bouton Actions  >  Notes de la session

Bouton d'action : Screen_Shot_2021-04-26_at_10.36.04_AM.png

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Après avoir saisi vos notes, cliquez sur le bouton Mettre à jour ou fermer pour les enregistrer.

Vous pouvez toujours rouvrir les notes des sessions pour ajouter d'autres notes aux messages existants.

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Notes de session contextuelles automatiques après le déconnexion

Dans les paramètres de votre Business App, vous pouvez activer Notes de session contextuelles automatiques à la fin de la session.   Il affichera le panneau des notes de session lors de la déconnexion de la session à distance afin que vous puissiez saisir des notes avant de quitter l'application.

 

Pour activer les notes de session contextuelles automatiques :

Ouvrez l'application Business préférences.

Windows : Fichier > Options...

pref_business_app_win.png

Mac : Splashtop Business > Préférences...

pref_business_app.png

 

Sous l'onglet Général , faites défiler la page jusqu'en bas et vous devriez voir une case à cocher vous permettant d'activer cette fonction. 

Windows :

windoows_auto_session_notes.png

 

Mac :

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Accédez à vos notes de session dans la console web.

Après avoir fermé la session à distance, vous pouvez accéder à vos notes enregistrées en vous rendant sur le site https://my.splashtop.com/logs/sessions. 

 

Screen_Shot_2021-04-26_at_10.28.35_AM.png

 

session_notes_log.png

 

 

 

 

 

 

 

 

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