Veuillez noter que l'application pour les équipes est toujours en cours de soumission et qu'elle sera bientôt disponible.
Splashtop s'est intégré à Microsoft Teams pour permettre à vos techniciens d'assister à distance vos utilisateurs en utilisant le service Enterprise ou Splashtop SOS directement depuis un chat Microsoft Teams.
Pour une durée limitée, l'intégration est incluse dans les services SOS actuels (à l'exclusion des services SOS lite et legacy).
Configuration
- Achetez ou testez le service Enterprise ou Splashtop SOS, www.splashtop.com/sos.
- Téléchargez et installez les versions suivantes de l'application Splashtop Business (icône violette) :
- Windows app
- Mac app [3.3.4.0 ou ultérieur]. - Connectez-vous à l'application Splashtop Business avec vos identifiants de compte Splashtop.
- Connectez-vous à my.splashtop.com pour activer l'intégration de Teams. Vous pouvez le trouver dans la section Gestion > Paramètres (faites défiler jusqu'en bas). Instructions détaillées ici. (Vous n'avez pas besoin d'une clé API pour Splashtop SOS for Teams mais il suffit de cocher l'option).
- Allez sur le site Microsoft AppSource et recherchez " Splashtop". Cliquez sur l'application, puis cliquez sur le bouton Installer. (Vous pouvez également installer manuellement l'application personnalisée Splashtop : lien )
- Une fois l'application installée, allez dans l'onglet Paramètres pour vous connecter en utilisant votre compte Splashtop.
Comment puis-je me connecter au sein de Teams/Splashtop ?
Vous pouvez facilement établir une connexion de bureau à distance avec les ordinateurs de vos utilisateurs pour leur fournir une assistance, directement à partir du chat Microsoft Teams. Il suffit de quelques clics pour lancer une session. Une fois le cas d'assistance terminé, vous pouvez également vérifier l'enregistrement des sessions à distance sur votre interface Microsoft Teams. Vos utilisateurs n'ont pas besoin d'avoir un logiciel préinstallé pour que tout cela fonctionne.
- Connectez-vous à vos équipes et naviguez dans vos fenêtres de discussion avec les utilisateurs. Cliquez ensuite sur l'icône de l'application Splashtop dans la barre d'outils.
- Cliquez sur Créer pour créer une carte avec des liens de téléchargement SOS avec l'utilisateur que vous allez soutenir.
- Envoyez le message contenant le lien de téléchargement à votre utilisateur.
- L'utilisateur clique sur le bouton Télécharger l'application SOS pour télécharger l'application SOS, puis l'ouvrir.
- Un chatbot Splashtop SOS vous informera qu'un cas a été créé et vous pourrez cliquer sur le bouton Connecter pour établir une connexion avec l'ordinateur de l'utilisateur.
Comment puis-je vérifier les journaux de session ?
- Une fois la session à distance terminée, vous pouvez aller dans l'onglet App / Session logs pour vérifier les enregistrements de la session à distance.