FAQ - Splashtop Connector

Support

29 août 2024 18:12

Voici une liste de questions fréquemment posées et leurs réponses. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de Splashtop Connector, vous pouvez y jeter un œil.

Quelles sont les significations des codes d’erreur ?

R: Si vous rencontrez une erreur lors de la connexion à un ordinateur distant comme suit, veuillez consulter cette page pour connaître la signification du code d’erreur :

Détails de l’erreur RDP

Pourquoi est-ce que j'obtiens un écran noir lorsque je me connecte à un Windows Server 2012 via RDP ?

A: Si vous vous connectez à Windows Server 2012 et que vous obtenez un écran noir, il est très possible que l'expérience essentielle de Windows Server n'ait pas été activée sur le serveur. Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour l'activer.

Connectez-vous à votre serveur en tant qu'administrateur local.
Ouvrez Server Manager, puis cliquez sur Ajouter Roles and Fonctionnalités.
Dans Select server roles, sélectionnez le rôle Windows Server Essentials Experience . Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Add Features, puis sur Suivant.
Dans Fonctionnalités, cliquez Suivant.
Passez en revue la description du rôle Windows Server Essentials Experience , puis cliquez sur Next.
Dans les pages qui suivent, cliquez sur Next, puis sur la page de confirmation, cliquez sur Installer.
Une fois l'installation terminée, Windows Server Essentials Experience doit être répertorié comme un rôle de serveur dans le Gestionnaire de serveur.
Dans la zone de notification des drapeaux du Gestionnaire de serveur, cliquez sur le drapeau, puis sur Configurer Windows Server Essentials.
(Facultatif) Changez le nom du serveur si nécessaire.

Important

Vous ne pouvez pas modifier le nom du serveur après avoir configuré Windows Server Essentials.
Suivez l'assistant pour configurer Windows Server Essentials comme décrit dans la section Déploiement de Windows Server Essentials .
Suivez l'assistant pour configurer Windows Server Essentials comme décrit dans la section Déploiement de Windows Server Essentials .

Dois-je avoir Splashtop Streamer installé sur la machine pour pouvoir installer Splashtop Connector ? Qu'en est-il des machines RDP ?

A : Non, il n'est pas nécessaire d'installer le Splashtop Streamer sur les machines.

Puis-je créer un profil pour le même ordinateur que celui sur lequel Splashtop Connector est exécuté ?

A: Oui.

Puis-je avoir deux utilisateurs qui accèdent simultanément au même profil utilisateur du système d'exploitation ?

A: Comme pour les limitations RDP standard, deux utilisateurs ne peuvent pas accéder simultanément au même profil utilisateur du système d'exploitation via RDP.

Puis-je accéder à la même machine via Splashtop Streamer et RDP/Splashtop Connector, simultanément ?

A: C'est possible, mais cela peut dépendre de votre cas d'utilisation. Par défaut, les connexions Splashtop Streamer se connectent à la session console de la machine. Si un utilisateur se connecte à la session console, les connexions RDP sont déconnectées, et vice versa - il s'agit d'une limitation RDP. Cependant, vous pouvez vous connecter au Splashtop Streamer et utiliser l'icône de session de terminal pour afficher les sessions RDP actives. Cela ne permet pas d'avoir une session de bureau séparée.

Quelles sont les fonctionnalités supportées en session ? Les mêmes fonctionnalités que celles des connexions Splashtop Streamer standard sont-elles prises en charge ?

A: Le texte et le copier-coller de fichiers sont tous deux pris en charge pendant ces sessions RDP. Le copier-coller de fichiers n'est pris en charge qu'à partir du client Windows Business App. Les fonctions telles que l'impression à distance, la commande à distance et d'autres fonctions à partir de connexions Splashtop Streamer standard ne sont pas prises en charge pour le moment.

Comment déconnecter automatiquement la session d'un utilisateur sous Windows qui ne s'est pas déconnecté en quittant ?

R :Souvent, les utilisateurs se connectent à des systèmes Windows distants, travaillent et ferment la session à distance sans se déconnecter correctement du compte.Dans ce cas, plusieurs applications qui sont toujours en cours d’exécution avec cette session de connexion, utilisent des ressources système.Parfois, cela provoque une réponse lente de nos serveurs et peut créer des problèmes de notre côté.Il est donc fortement recommandé de déconnecter automatiquement les sessions du système Windows.

Ce didacticiel vous aidera à consigner toutes les sessions distantes déconnectées sur le système Windows. Ce didacticiel a été testé avec Windows Server 2019.

1. Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe sur votre serveur. Démarrez la fenêtre d’exécution en appuyant sur «Win + R» et tapez gpedit.msc dans la fenêtre d’exécution.

2. Accédez à l’emplacement suivant comme l’emplacement donné ci-dessous

  Stratégie d’ordinateur local 
   => Configuration de l’ordinateur 
     => Modèles d’administration 
	=> Composants Windows 
          => Services Bureau à distance 
            => Hôte de session Bureau à distance 
              => Limites de temps de session

3. Double-cliquez sur «Définir la limite de temps pour les sessions déconnectées» pour l’ouvrir. Par défaut, il est configuré sur «Non configuré». Remplacez-le «Non configuré» par «Activé». Maintenant, vous verrez une option «Mettre fin à une session déconnectée» en bas à gauche. Définissez cette valeur sur l’heure souhaitée.

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