FAQ Linux

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez Splashtop avec Linux, prenez le temps de consulter notre FAQ ci-dessous pour trouver des réponses.

Pourquoi est-ce que j'obtiens un écran noir lorsque je me connecte à un serveur Linux sans moniteur ? 

A: Lors de la connexion à un serveur Linux sans moniteur, vos 3 GPU cesseront de produire une image, ce qui entraîne un écran noircar il n'y a rien à capturer pour Splashtop.Les solutions possibles sont les suivantes:

  1. Assurez-vous que vous utilisez Splashtop Streamer v3.0.4.0 ou une version ultérieure (lien de téléchargement) et avec LightDm ou gdm3 installé comme gestionnaire d'affichage. Le streamer Splashtop le détectera automatiquement comme un écran virtuel.

    ⚠️ Splashtop ne prend pas en charge les gestionnaires d'affichage qui ne sont pas Lightdm / gdm3, veuillez consulter cet article sur Comment changer le gestionnaire d'affichage par défaut dans Ubuntu 20.04 (Le gestionnaire d'affichage par défaut d'Ubuntu16.04 est "LightDm").

  2. Choisissez la résolution recommandée car d'autres résolutions peuvent entraîner des problèmes d'affichage
    a) Ouvrez l'application Business biz_icon_fr.png
    b) Appuyez sur l'icône de modification à côté de l'ordinateur, normalement une icône en forme d'engrenage
    Resolution_setting_fr.png
    c) Dans le paramètre Résolution, choisissez " Résolution native de l'ordinateur distant". resolution_fr.png

Pourquoi est-ce que j'obtiens l'erreur "L'utilisateur n'est pas un administrateur" ? Veuillez réessayer "erreur lors de la connexion ?"
login_fr.png
A: Bien que le compte système puisse avoir le privilège admin, il est possible qu'il ne soit pas sous le groupe admin, ce qui entraîne l'erreur de connexion.

Pour CentOS / RedHat / Fedora : Les utilisateurs doivent être sous le groupe "adm" ou "wheel"
Pour Ubuntu : Les utilisateurs doivent être sous le groupe "adm" ou "sudo"
Vous pouvez vérifier le privilège sudo avec la commande $ sudo -v.
Le serveur d'affichage (fenêtre X) de mon Linux n'est pas Xorg.
A: Splashtop nécessite l'environnement Xorg pour faire fonctionner le streamer Splashtop (Wayland n'est pas pris en charge pour le moment). Veuillez consulter les articles ci-dessous pour passer à un autre environnement :

Ubuntu- https://itsfoss.com/switch-xorg-wayland/ 
RHEL- https://www.redhat.com/en/blog/red-hat-enterprise-linux-8-gnome-and-display-server-changes
Fedora- https://docs.fedoraproject.org/en-US/quick-docs/configuring-xorg-as-default-gnome-session/
Le mappage du clavier de l'UE ne fonctionne pas lorsque vous vous connectez à un serveur Linux à distance.
A: Veuillez s'il vous plaît soumettre un ticket au support et contactez notre support pour des solutions de contournement.

 

 

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