Vous trouverez ci-dessous les limitations actuellement connues de l'utilisation de l'application Splashtop Android sur Chromebook qui sont causées par Chrome OS lui-même.
Limitations pour l’application Android après v3.5.4.4
| Comportement | Descriptions | Solutions de contournement |
| Faites défiler avec 2 doigts | Actuellement, le problème ne peut pas être résolu en raison des restrictions du système d’exploitation Chromebook. | L’utilisateur peut essayer d’activer la barre de défilement Splashtop pour un défilement sur le côté. |
| Le curseur ne se change pas en ↔ lors de la réduction/maximisation des fenêtres | Le curseur apparaissant sur la session à distance n’est pas créé par Splashtop mais à partir du Chromebook lui-même. C'est actuellement considéré comme une limitation. | L’utilisateur peut activer l’option "Afficher le curseur distant" pour voir le curseur créé par le client Splashtop. |
| Lors de l'utilisation de plusieurs moniteurs, la fenêtre n'est pas libérée lorsqu'elle est glissée vers un deuxième moniteur. | Cela peut se produire sur certains appareils Chromebook car l’opération de libération sur le curseur n’est pas détectée. | Le problème peut être résolu en faisant un double-clic sur le curseur pour libérer la fenêtre. |
| Sous plusieurs moniteurs, si vous faites un clic droit sur le deuxième moniteur, le menu devrait apparaître. Cependant, au lieu de s'afficher sur le deuxième moniteur, le curseur apparaît instantanément sur le premier moniteur et le menu apparaît également sur le mauvais moniteur. | Ce problème était dû à une limitation du système d'exploitation, mais il a été corrigé dans la version 3.5.2.5 avec la mise à jour du système d'exploitation. Ce problème peut se reproduire à l'avenir avec les mises à jour du système d'exploitation. |
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| Problème de scintillement de l'écran | Comme nous n'avons pas pu reproduire ce problème de notre côté, il est possible que le problème soit causé par l'affichage du Chromebook et la limitation du système d'exploitation. |
(1) Ajuster la résolution du côté du Chromebook. (2) Bien que les écrans multiples ne soient pas disponibles, les utilisateurs de Enterprise cloud peuvent utiliser les applications web. |
| Sous plusieurs moniteurs, lorsque le curseur se déplace entre le moniteur 1 et le moniteur 2, le mouvement du curseur peut ne pas être synchronisé. | Ce problème a été identifié sur les Chromebook avec Android version 11 et a été corrigé dans la v3.5.2.3. Ce problème peut se reproduire à l'avenir avec les mises à jour du système d'exploitation. |
Notes :
*Comme le Chromebook utilise l'application Android, le comportement peut être différent selon le modèle, les points de terminaison, le système d'exploitation et la version d'Android.
*Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles ou présenter des problèmes en raison de mises à jour du système d'exploitation ou d'Android.
*Cependant, si un problème survient, nous ferons de notre mieux pour fournir une assistance, mais il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de reproduire le problème ou de fournir une assistance en raison des limitations du système d'exploitation.
*Si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'application Android, utilisez plutôt l'application web.
N'hésitez pas à suivre ce lien pour plus d'informations sur l'application Web.
*Le contrôle à distance n'est actuellement pas pris en charge pour les Chromebook.