Cosa posso fare se viene visualizzato un" errore di password "errata o come reimpostare la password?

L'app Splashtop Business richiede solo una password per il tuo account Splashtop, ovvero l' indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione sul server Splashtop quando utilizzi la prima volta l'app Splashtop Business.

I. L'indirizzo email o la password che hai inserito non sono corretti:

Ecco alcune possibili ragioni e soluzioni.

  1. L'email dell'account Splashtop non esiste realmente sui nostri server (forse fallita nell'ultima creazione).
    Se sei sicuro che la tua password sia corretta ma ricevi questo messaggio di errore, probabilmente è questo il caso. Fai riferimento a questo link per creare nuovamente un account Splashtop. Puoi anche usarlo come test per verificare se l'email esiste.
  2. Se hai reimpostato la password per il tuo account Splashtop, disconnettiti, quindi accedi di nuovo con la nuova password sia nello Splashtop Streamer che sul lato dell'app client Splashtop.
  3. La password non è il codice di sicurezza utilizzato nel vecchio Splashtop Remote Desktop v1.x.x.x.
  4. Se ricevi un messaggio che indica che "il tuo codice di sicurezza non è corretto" o qualcosa di simile al seguente messaggio, questo non si riferisce all'email e alla password del tuo account Splashtop. Codice di protezione impostato per il computer specifico a cui si sta tentando di connettersi. Il codice di sicurezza è impostato nella scheda Impostazioni dello Splashtop Streamer del computer remoto. Si prega di consultare questo articolo per ulteriori informazioni.
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II. Reimposta password:

Se hai dimenticato la password dell'account Splashtop o vuoi reimpostarla per qualsiasi motivo, ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti:

Dall'app Splashtop Business:

Fare clic su Password "dimenticata?" e ti verrà richiesta l'email del tuo account Splashtop.

Dopo aver inserito l'e-mail dell'account, controlla la Posta in arrivo del tuo account e-mail per trovare l'e-mail che ti abbiamo inviato e segui le istruzioni in tale e-mail per reimpostare la password.

Dalla console MySplashTop:

Vai a https://my.splashtop.com/ e fai clic su Password "dimenticata?" per inviare un link per la reimpostazione della password alla tua casella di posta.

note.gif NOTA:

  • Se non riesci a trovare questa mail inviata dal server Splashtop, controlla la" cartella "Cestino" oposta "indesiderata, perché potrebbe essere stata filtrata dal tuo client di posta.
  • Se il tuo account ha" degli streamer "connessi, questi verranno disconnessi quando modifichi la password. Vedi questo articolo per maggiori informazioni.

 

 

 

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