L'app Splashtop Business richiede solo una password per il tuo account Splashtop, ovvero l' indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione sul server Splashtop quando utilizzi la prima volta l'app Splashtop Business.
I. L'indirizzo email o la password che hai inserito non sono corretti:
Ecco alcune possibili ragioni e soluzioni.
- L'email dell'account Splashtop non esiste realmente sui nostri server (forse fallita nell'ultima creazione).
Se sei sicuro che la tua password sia corretta ma ricevi questo messaggio di errore, probabilmente è questo il caso. Fai riferimento a questo link per creare nuovamente un account Splashtop. Puoi anche usarlo come test per verificare se l'email esiste. - Se hai reimpostato la password per il tuo account Splashtop, disconnettiti, quindi accedi di nuovo con la nuova password sia nello Splashtop Streamer che sul lato dell'app client Splashtop.
- La password non è il codice di sicurezza utilizzato nel vecchio Splashtop Remote Desktop v1.x.x.x.
- Se ricevi un messaggio che indica che "il tuo codice di sicurezza non è corretto" o qualcosa di simile al seguente messaggio, questo non si riferisce all'email e alla password del tuo account Splashtop. Codice di protezione impostato per il computer specifico a cui si sta tentando di connettersi. Il codice di sicurezza è impostato nella scheda Impostazioni dello Splashtop Streamer del computer remoto. Si prega di consultare questo articolo per ulteriori informazioni.
II. Reimposta password:
Se hai dimenticato la password dell'account Splashtop o vuoi reimpostarla per qualsiasi motivo, ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti:
Dall'app Splashtop Business:
Fare clic su Password "dimenticata?" e ti verrà richiesta l'email del tuo account Splashtop.
Dopo aver inserito l'e-mail dell'account, controlla la Posta in arrivo del tuo account e-mail per trovare l'e-mail che ti abbiamo inviato e segui le istruzioni in tale e-mail per reimpostare la password.
Dalla console MySplashTop:
Vai a https://my.splashtop.com/ e fai clic su Password "dimenticata?" per inviare un link per la reimpostazione della password alla tua casella di posta.
NOTA:
- Se non riesci a trovare questa mail inviata dal server Splashtop, controlla la" cartella "Cestino" oposta "indesiderata, perché potrebbe essere stata filtrata dal tuo client di posta.
- Se il tuo account ha" degli streamer "connessi, questi verranno disconnessi quando modifichi la password. Vedi questo articolo per maggiori informazioni.