Se hai configurato l'autenticazione a due fattori sul tuo account Splashtop, ti verrà chiesto di inserire un codice di sicurezza a 6 cifre dal tuo dispositivo mobile ogni volta che accedi da un nuovo dispositivo. Questo codice cambierà ogni 30 secondi.
Se non hai accesso al dispositivo mobile per inserire il codice di sicurezza, oppure se hai cancellato l'app di autenticazione, cambiato telefono ecc., per riottenere l'accesso all'account Splashtop dovrai utilizzare un codice di recupero. La lista dei codici di recupero ti è stata fornita quando hai configurato l'autenticazione a due fattori. I proprietari e gli amministratori dei team non possono reimpostare o disattivare l'autenticazione a due fattori per i propri membri.
Se non hai i codici di recupero, apri un ticket e inserisci il tuo indirizzo e-mail Splashtop Account e il numero di telefono che hai utilizzato la prima volta che hai eseguito la registrazione all'autenticazione a 2 fattori. Dopo aver verificato il numero di telefono, ti invieremo i codici di recupero.
Innanzitutto, accedi a https://my.splashtop.com/ e fai clic su "Usa un codice di ripristino di emergenza".
Una volta inserito il codice di ripristino di emergenza, potrai accedere al tuo account sul nostro sito web. Per ripristinare l'autenticazione a due fattori, fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra e fai clic su Informazioni sull'account. Da lì fai clic su (cambia) accanto a Verifica in due passaggi per disattivarla e, una volta disattivata, riattivala per ripristinare la Verifica in due passaggi.