Per una maggiore sicurezza, tutti i dispositivi in cui esegui l'app Splashtop Business e accedi con il tuo account Splashtop devono essere autenticati via e-mail.
Le e-mail devono essere inviate solo una volta per applicazione/browser per ogni computer. Significa che viene inviata una mail al primo accesso all’app di business e all’accesso al sito web da un nuovo browser.
Quando accedi a un nuovo dispositivo per la prima volta, ti invieremo un'e-mail con un link di autenticazione. È necessario fare clic sul collegamento prima di accedere correttamente e iniziare a utilizzare l'app Splashtop Business su quel dispositivo. (Attendere 5 minuti per provare un login per ricevere un'altra email)
Puoi configurare chi riceve le mail con il titolare dell'account andando in my.splashtop.com > accedi > angolo in alto a destra Informazioni account > Team
Perché non ricevo le e-mail di verifica?
Sicuramente stiamo inviando le mail al tuo account.
Se non le vedi, fai le seguenti verifiche:
- Controlla dopo qualche minuto, l’instradamento delle mail potrebbe richiedere del tempo
- Controlla le cartelle dello spam e della posta indesiderata
- Il tuo servizio e-mail (ad es. Outlook) ha una lista bianca o nera che ci blocca / in non siamo ancora approvati.
- In Outlook 2010/2013, clicca sul pulsante Posta indesiderata sulla barra multifunzione e seleziona Opzioni posta elettronica indesiderata. Le liste bianche si trovano nelle schede Mittenti attendibili e Destinatari attendibili. La lista nera è nella scheda Mittenti bloccati.
- La tua rete / il tuo dominio contiene tutte le e-mail provenienti da Splashtop che sono state bloccate e rimosse automaticamente
- In questo caso, contatta l'ammin IT / l'ammin della rete locale per autorizzare lo scambio di mail con Splashtop
Il link di verifica non funziona quando lo clicchi?
A volte ricevi l'e-mail di verifica, ma se clicchi sul link per l'autenticazione non funziona. Questa situazione può verificarsi se i cookie salvati sul browser causano interferenze. La soluzione più semplice è aprire una nuova finestra in incognito/in modalità privata sul browser.
Poi, da lì, recupera una nuova e-mail di autenticazione e accedi all'autenticazione, sempre utilizzando la finestra in incognito/in modalità privata sul browser.
Note
- Dopo l'autenticazione, il dispositivo viene salvato come dispositivo "attendibile", quindi non sarà necessario eseguire nuovamente l'autenticazione. Per rimuovere la "fiducia", accedere a my.splashtop.com, fare clic su Dispositivi e fare clic" sulla "X sui dispositivi da rimuovere dall'elenco.
- L'autenticazione del dispositivo è disabilitata se hai abilitato la verifica in due passaggi (che offre una sicurezza maggiore).
- Se non hai più accesso all'indirizzo email che hai usato come ID Splashtop, modifica il tuo ID Splashtop con un nuovo indirizzo email e prova ad accedere di nuovo. L'email di autenticazione verrà inviata al tuo nuovo indirizzo email.
- Se modifichi l'ID Splashtop, cancellerai tutti i dispositivi autenticati in precedenza.