私たちは常に製品のセキュリティを優先しています。TLS 1.0 と 1.1 は業界で安全な伝送方法とは見なされなくなったため、コネクタのバージョン 1.2.0.0 以降、TLS 1.0 と 1.1 はデフォルトで無効になり、より安全な接続が確保されます。
Splashtop Business アプリを使用して RDP セッションに接続しているときに、特定のエラーコード 0x00020008 で次のエラーが発生した場合は、システムが現在 TLS 1.2 をサポートしていないことを意味します。
解決方法
1. TLS 1.2 をサポートするようにシステムをアップグレードします。 接続をより安全にするため、これが推奨される方法です。 システムを最新のアップデートに更新してください。
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Windows 7 および Windows Server 2008 R2: これらのシステムでは、TLS 1.2 をサポートするための更新プログラム (KB 3140245 など) とレジストリ構成が必要です。これらの更新プログラムには、Service Pack 1 (SP1) が必要です。
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Windows 8 および Windows Server 2012: Windows 7 と同様に、これらのシステムも TLS 1.2 を有効にするために特定の更新とレジストリの変更が必要です。
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Windows 8.1: このバージョンでは、特定の更新プログラムをインストールすることで、TLS 1.2 をサポートできます。2021年の第3四半期に予定されているアップデートでは、TLS 1.2のサポートが保証されています。
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Windows XP および Windows Vista: これらの古いバージョンは TLS 1.2 をネイティブにサポートしておらず、一般に、セキュリティで保護されたアプリケーションでは廃止されていると考えられています。
2. システムをアップグレードできない場合は、Splashtop Connector バージョン 1.2.0.4 以降の RDP プロファイルに「TLS 1.0 および 1.1 を有効にする」オプションが用意されています。このオプションをオンにすると、コネクタが TLS 1.0 および 1.1 モードで動作できるようになります。