服务台：SOS Call

邀请用户通过您的链接下载 SOS Call 应用程序。每当运行该应用程序后，系统会提示用户填写表格，以请求建立 SOS 支持会话，此表格会发送给您的一名技术员。 

然后，技术员会在 Splashtop 服务台的控制台中看到新增条目，表明此用户已请求支持。

通过点击此新建条目，可查看姓名、问题详情等其他信息。

如需新建频道，请转到“管理 > 频道 > 新建频道”

或可从频道设置中的“编辑频道”选项编辑现有频道。

向下滚动频道编辑页面，找到启用 SOS Call

SOS Call 应用程序应面向专门的最终用户群（如某个公司、用户团队等），因为该应用生成的链接可重复使用。

如需进行管理，可打开服务台面板，点击您的任何一个现有频道，找到“管理 SOS Call”图标。

新建 SOS Call。在此链接下技术员可以被指定为新建 SOS Call 的默认技术员。如果未指定，则新增支持会话将会放入队列，等待空闲的技术员处理。
注意：SOS Call 链接可被多个用户使用，不需要为每个用户单独创建链接。

复制此下载链接并分享。系统将引导收到该链接的用户下载 SOS Call 应用程序。

现有 SOS Call 应用程序支持的管理操作：

• 编辑：以指定新的技术员或更改应用程序名称。
• 暂停：将暂时使 SOS Call 应用下载链接对任何新下载以及已有下载应用程序无效。恢复：恢复应用程序不会生成新的链接，旧链接将保持不变。
• 删除：将使任何现有链接或已下载的应用程序失效。

如需编辑权限，可转到“管理 > 频道 > 编辑技术员与权限”

• 如果默认技术员显示为“未指定”，则所有技术员都能查看新增的 SOS Call 应用。
• 具有 SOS Call 权限的技术员可以创建并管理 SOS Call 应用程序，并作为此应用的默认技术员。
• 不具有 SOS Call 权限的技术员不能创建或管理任何现有的 SOS Call 应用。

SOS Call 应用程序或下载链接可分享给不同设备的多个用户，因为每个 SOS Call 应用都会在服务台频道创建新条目，从而更加易于使用第三方工具进行大规模部署，第三方工具包括 GPO 文件部署、RMM 等等。

SOS Call 应用程序可在计算机之间传输，且无需安装。
例如：


如需详细了解文件属性和 GPO 部署，请参阅微软的此篇文章《配置文件项目》。