為什麼聲音沒有從 macOS 裝置串流到我的裝置?

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要在連接 Mac 裝置時進行音訊串流,需要安裝音效驅動程式。

mac_install_sound_driver_zh-tw.png

如果遠端裝置是 macOS 10.7/10.8,則需要手動安裝音效驅動程式 (更多詳情在此)。

如果遠端裝置是 macOS 10.13 或更新版本的電腦,則 Apple 推出了一項全新安全功能,需要使用者核准,才能在 macOS 10.13 或更新版本的電腦上載入新的第三方延伸功能。因此,將聲音從 macOS 裝置串流到裝置之前,可能需要先核准載入 Splashtop Remote Sound

(若已嘗試下列所有步驟仍然沒有聲音,請按本文的解決方法操作:連結。)

如何核准載入 Splashtop Remote Sound

1. 在 macOS 10.13 或更新版本的裝置上安裝 v3.3.6.0 或更新版本的 Streamer 後,系統會彈出警示。

Open_Security_Preference_zh-tw.png

2. 按一下「打開『安全性』偏好設定」,或前往「系統偏好設定」/「安全性與隱私權」/「一般」分頁,按一下「已阻擋載入來自開發者『Splashtop Inc.』的系統軟體」選項上的「允許」按鈕。「允許」按鈕可能遭鎖定,若是如此,請記得先解除鎖定再按一下「允許」按鈕。

請注意,只有在彈出「已阻擋系統延伸功能」警示後的 30 分鐘內,才能使用允許載入的選項。

allow_zh-tw.jpg

3. 如果彈出系統延伸功能的警示,請按一下「」。

 

請注意:這些設定僅適用於取得授權的使用者帳戶。如果裝置上有多個使用者帳戶,則需要為每個使用者個別授權。

如果我錯過了載入 Splashtop Remote Sound 的 30 分鐘計時器,該怎麼辦?

請按照以下步驟重新安裝 Mac Streamer:

a. 按兩下「Splashtop_Streamer_Mac_vx.xxxdmg」檔案 (檔案名稱會根據下載的版本而有所不同)。
b. 開啟 DMG 檔案,然後按兩下「解除安裝 Splashtop Streamer」。
c. 如果出現警示訊息,請按一下訊息方塊中的「打開」。
d. 如果系統要求輸入使用者密碼,請按照要求操作以繼續。
e. 開啟「Splashtop_Streamer_Mac_vx.xxxdmg」檔案以重新安裝 Mac Streamer。
f. 重新啟動 Mac。

 

如果在「系統偏好設定」中沒有看到「允許」按鈕怎麼辦?

請依照以下步驟重設「系統延伸功能」的隱私權:

a. 開啟 DMG 檔案,然後按兩下「解除安裝 Splashtop Streamer」。
b. 將 Mac 重新啟動到「復原模式」:在重新啟動過程中,按下 Command (⌘) + R
c. 在「復原模式」下開啟「終端機」,然後輸入重設的命令。(「工具程式」>「終端機」)。
d. 輸入命令:

/Volumes/{Your Disk Name}/usr/bin/sqlite3 /Volumes/{Your Disk Name}/var/db/SystemPolicyConfiguration/KextPolicy 'delete from kext_policy where team_id="CPQQ3AW49Y";'
/Volumes/{Your Disk Name}/usr/bin/sqlite3 /Volumes/{Your Disk Name}/var/db/SystemPolicyConfiguration/KextPolicy 'delete from kext_load_history_v3 where team_id="CPQQ3AW49Y";'

*使用 {Your Disk Name} 取代您的主硬碟目錄名稱。(「終端機」> /Volumes/ 按下 Tab 鍵)

e. 重新啟動 Mac。

f. 開啟「Splashtop_Streamer_Mac_vx.x.x.x.dmg」檔案以重新安裝 Mac Streamer。

 

核准載入 Splashtop Remote Sound 後,為什麼還是沒有聲音?

  1. 確定已安裝 Splashtop Remote Sound。
    您可以依照以下步驟檢驗 Splashtop Remote Sound 是否已正確安裝。

    a. 開啟「系統偏好設定」,然後選取「聲音」,如下所示:System_Preferences_Sound_zh-tw.png

    b.「聲音」設定中的「輸入」和「輸出」均應包含 Splashtop Remote Sound,如下所示:
    mac_sound_input_zh-tw.png
  2. 遠端連線期間,請確保「輸入音量」和「輸出音量」已調到最大。如果仍聽不到聲音,這個步驟的做法可能有所幫助。(有些使用者告訴我們,他們正是因為如此而在平板電腦/手機上接收不到聲音。)
    mac_sound_output_zh-tw.png
  3. macOS 10.14 或更新版本需要進行其他麥克風設定,Splashtop Streamer 才能透過遠端連線串流聲音:mac_microphone_zh-tw.png
    (請注意,如果已經勾選此選項,可以取消勾選後再重新勾選。有使用者回報,如果原本無法正常運作,則此動作會提示您重設權限。)

  4. 請確定已在 Splashtop Streamer 方塊的「設定」分頁中選取「僅透過遠端連線輸出聲音」按鈕,如下所示。mac_sound_option_zh-tw.png
  5. 如果您的「聲音」設定包含的是 Soundflower 而非 Splashtop Remote Sound (如下圖所示):
    Sound_output_Soundflower_zh-tw.png

    請按下列步驟重新安裝音效驅動程式:
    a. 在 Splashtop Streamer 方塊的「設定」分頁按一下解除安裝音效驅動程式mac_uninstall_sound_zh-tw.png

    b. 按一下「安裝 Splashtop Streamer」,如下所示:mac_install_sound_driver_zh-tw.png

    c. 重新啟動 Mac。

來自 macOS 10.7/10.8 裝置的音效串流

在 macOS 10.7/10.8 裝置上,如果新安裝 Splashtop Streamer,系統會停用「安裝音效驅動程式」按鈕,但是您可以依照以下步驟操作使聲音正常串流:

  1. 還原成舊版 Streamer:部署 Streamer登入 Streamer
  2. 手動安裝 Soundflower 音效驅動程式。
  3. 安裝音效驅動程式後,再將 Streamer 升級到最新版本。

若已安裝 Splashtop Streamer 以及音效驅動程式,則 Splashtop Streamer 仍可以播放聲音。

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請注意:

無論是哪個版本的 macOS,只要遠端連線到處於未登入狀態 (即沒有登入任何使用者帳戶) 的電腦時,都無法透過遠端連線傳送音訊。如要解決此問題,請在電腦上登入其中一個使用者帳戶,然後中斷 Splashtop 遠端連線,但不要登出該使用者帳戶。接著,當您重新連線時,就會聽到音訊。

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